متحدہ عرب امارات میں ملازمتیں اور مصنوعی ذہانت

متحدہ عرب امارات اور وسیع تر جی سی سی خطے (گلف کوآپریشن کونسل) میں، زیادہ تر کمپنیاں مصنوعی ذہانت کو اپنانا شروع کر رہی ہیں تاکہ آپریشنل افادیت کو بڑھایا جا سکے۔ نتیجتاً، نوکریوں کی شکلیں بدل رہی ہیں، مگر اُس طرح نہیں جس کا اکثر لوگوں کو خیال ہوتا ہے۔ تازہ ترین تحقیق کے مطابق، بڑے پیمانے پر برطرفیاں نہیں ہو رہیں؛ اس کے بجائے، نوکریوں کے کردار مستحکم کیے جا رہے ہیں، ٹیمیں دوبارہ منظم کی جا رہی ہیں اور ذمہ داریاں دوبارہ ترتیب دی جا رہی ہیں۔

تنظیم نو، برطرفیاں نہیں

ایک مطالعہ جس کا عنوان ہے "کام کا دوبارہ تعیّن: اے آئی اور مستقبل کی قابلیت" کنسلٹنگ فرم کوپر فچ کی طرف سے ظاہر کرتا ہے کہ پچپن فیصد کمپنیاں مصنوعی ذہانت کو شامل کرنے کے ساتھ ملازمین کو علیحدہ کرنے کے بجائے نوکریوں کے کردار کو ملازمتوں کے ساتھ مربوط کرنا پسند کرتی ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ کمپنیاں اپنی ورک پروسیس کو تبدیل کرنے کا انتخاب کر رہی ہیں، نہ کہ اپنی افرادی قوت کو کم کرنے کا۔

سروے سے پتہ چلا کہ ساٹھ فیصد جواب دہندگان کا ماننا ہے کہ آئندہ دور میں مصنوعی ذہانت کا نوکریوں پر کم اثر ہی ہوگا۔ سب سے زیادہ متاثرہ علاقے ایڈمنسٹریشن، ڈیٹا انٹری، سادہ رپورٹنگ اور کچھ تخلیقی پروڈکشن کے عمل ہیں۔ توجہ پورے نوکریوں کے کردار کو ختم کرنے پر نہیں بلکہ بار بار کی کم قیمت والے اعمال کو خودکار کرنے پر مرکوز ہے۔

اے آئی انسانوں کی جگہ نہیں لے رہی - پھر بھی

موجودہ ٹیکنالوجی کی سطح ابھی انسان کے کام کو مکمل طور پر تبدیل کرنے کے قابل نہیں ہے۔ مزدوروں میں محتاط تشاؤم موجود ہے، لیکن بہتیرے سمجھتے ہیں کہ کمپنیاں ٹیکنالوجی کے بارے میں حد سے زیادہ توقعات رکھتی ہیں، جبکہ یہ ابھی اپنے نوخیز مراحل میں ہے۔

مطالعہ یہ بھی بتاتا ہے کہ ایگزیکٹوز پر نتائج کو جلدی، زیادہ مؤثر اور سستا حاصل کرنے کے لئے مصنوعی ذہانت کا استعمال کرنے کے لئے دباؤ بڑھ رہا ہے۔ ملازمین کو اکثر مصنوعی ذہانت کے اوزار استعمال کرنے کے لئے کہا جاتا ہے اور پھر ان کے نتائج کو چیک اور ترمیم کرتے ہیں۔ بہت سے معاملات میں، اس کا وقت بچانے کا نتیجہ نہیں نکلتا اور یہاں تک کہ بڑھتا ہوا دباؤ اور تھکان پیدا کر سکتا ہے۔

فائدہ یا بوجھ؟

مطالعہ کی انتہائی حیران کن دریافتوں میں سے ایک یہ ہے کہ صرف ایک چھوٹا حصہ کمپنیاں – صرف آٹھ فیصد – مصنوعی ذہانت کی ترقیات میں سالانہ پانچ ملین ڈالر سے زیادہ کی سرمایہ کاری کرتی ہیں۔ جبکہ اکتالیس فیصد کمپنیاں ایک سال میں آدھے ملین ڈالر سے بھی کم خرچ کرتی ہیں، اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ بہت سے معاملات میں، یہ نظامی حکمت عملی کے بارے میں نہیں ہوتا بلکہ تجربوں کی کثرت کے بارے میں ہوتا ہے۔ ٹیکنالوجی کا استعمال اکثر منقسم ہوتا ہے، جہاں سیلز، فنانس اور ایچ آر اپنے الگ راستے جا رہے ہوتے ہیں، اور کوئی مرکزی تنظیم نہیں ہوتی۔

بین الاقوامی کمپنیاں نمایاں طور پر آگے ہیں: کاروباری سطح پر مصنوعی ذہانت کا انضمام ان کے لئے بیالیس فیصد تک پہنچتا ہے، جبکہ جی سی سی کی ملکیت والی کمپنیوں میں یہ شرح صرف سات فیصد ہوتی ہے۔

انسانی اقدار کا دوبارہ تعیُن

مصنوعی ذہانت کے استعمال نے بھی کام کے عمل میں انسانوں کی قدر کو ایک نیا رخ دیا ہے۔ جہاں پہلے ڈیٹا انٹری یا مونوٹونوس رپورٹ لکھنا اہم تھا، اب مشینیں ان اعمال کو اختیار کر رہی ہیں۔ جبکہ انسانی فیصلہ سازی، حکمت عملی کی سوچ، تخلیقی صلاحیت، اور بین الاصلاحی مواصلات کی مہارتیں زیادہ قیمتی بن رہی ہیں۔

لہذا، کمپنیوں کو صرف تکنیکی سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت نہیں ہے بلکہ ملازمین کو نئی مہارتیں سکھانے پر بھی زور دینا چاہئے۔ مصنوعی ذہانت کا استعمال خود بلیف نہیں ہونا چاہئے - یہ صرف اسی صورت میں مفید ثابت ہوتا ہے جب صحیح انسانی وسائل اور ماہرین دستیاب ہوں تاکہ اس کو انجام میں لایا جا سکے اور برقرار رکھا جا سکے۔

اے آئی ماہرین کی کمی

تحقیق نے خطے میں مصنوعی ذہانت کے ماہرین کی شدید کمی کو بھی اجاگر کیا۔ ایک بڑی تعداد میں کمپنیوں کے پاس مصنوعی ذہانت کو متعارف کرنے اور بڑھانے کے لئے ضروری علم یا حکمت عملی کی کمی ہوتی ہے۔ زیادہ تر جگہوں پر، کوئی نامزد شخص نہیں ہوتا جو مصنوعی ذہانت کے اثرات کی نگرانی کر سکے اور اس کے نفاذ کی رہنمائی کر سکے۔

یہ تقسیم ٹیکنالوجی کے صحیح استعمال میں رکاوٹ بنتی ہے اور ملازمین کی مایوسی میں اضافہ کرتی ہے۔ واضح مقاصد اور حکمت عملی کے بغیر، مصنوعی ذہانت صرف جزوی حل پیش کرتی ہے اور حقیقی دریافتوں کی طرف نہیں لے جاتی۔

مستقبل کے امکانات اور مواقع

مصنوعی ذہانت کا پھیلاؤ ناقابل روک ہے – سوال یہ ہے کہ کمپنیاں اور ملازمین اس کا جواب کیسے دیں گے۔ صحیح تعلیم کے ساتھ، شفاف حکمت عملیات اور بتدریج شروعات کے ساتھ، مصنوعی ذہانت کے نتیجے میں مکمل تجارتی فائدہ حاصل کیا جا سکتا ہے، خاص طور پر تیزی سے ترقی کرنے والی معیشتوں جیسے کہ متحدہ عرب امارات میں۔

دبئی اور دیگر امارات خاص طور پر تکنیکی جدتوں کے لئے کھلے ہیں، لیکن مطالعہ یقین دلاتا ہے کہ صرف ٹیکنالوجی کافی نہیں ہے۔ انسانی مرکوز نقطہ نظر، صلاحیت کی ترقی، اور طویل مدتی سرمایہ کاری حقیقی پیشرفت کے لئے ضروری ہیں۔

خلاصہ

مصنوعی ذہانت متحدہ عرب امارات میں نوکریوں کو لازمی نہیں خطرے میں ڈالتی، بلکہ ان کو گہرائی سے شکل بدل رہی ہے۔ چھانٹیوں کے بجائے، تنظیم نو ہو رہی ہے؛ مونوٹونوس کاموں کے بجائے، تخلیقی چیلنجز ہیں؛ اور مشین کی مدد کے بجائے، انسانی نگرانی ہے۔ سوال اب یہ نہیں کہ آیا مصنوعی ذہانت آ رہی ہے، بلکہ ہم اس کے لئے کتنے تیار ہیں۔ مسئلہ صرف تکنیکی ترقی نہیں بلکہ ملازمین کی بہبود، تجارتی مقابلہ بازی، اور بالآخر اقتصادی استحکام ہے۔

(کوپر فچ کے مطالعہ کی بنیاد پر)

img_alt: مصنوعی ذہانت کے نظام HR ٹیم کی مدد سے ریزیومے فلٹر کر رہے ہیں۔