یو اے ای میں جعلی بیگ؟ صارفین کی رہنمائی

متاثرہ صارفین کیسے جواب دیں ؟ یو اے ای میں معروف اسٹور کے جعلی ڈیزائنر بیگ کی کہانی

متحدہ عرب امارات میں صارفین کا تحفظ ایک انتہائی منظم شعبہ ہے۔ اگر کوئی شخص - چاہے جان بوجھ کر نہیں، غلط استعمال کرتے ہوئے معروف برانڈ کے نام کے تحت جعلی پروڈکٹ خریدتا ہے - تو یہ نہ صرف صارف کو نقصان پہنچاتا ہے بلکہ پوری مارکیٹ مسابقت کو بھی متاثر کرتا ہے۔ جعلی مصنوعات کی تقسیم نہ صرف غیر اخلاقی ہے بلکہ غیر قانونی بھی ہے۔ اگر خریدار ایسی صورتحال سے دوچار ہوں تو وہ کیا کر سکتے ہیں؟

جب کسے جعلی مصنوعات موصول ہوں تو خریدار کیا کر سکتا ہے؟

ایک صارف نے ایک نامور اسٹور سے خواتین کا ہینڈ بیگ خریدا، جو بعد میں جعلی نکلا۔ جب وہ شکایت کے ساتھ واپس آیا تو اسٹور کے ملازمین نے ذمہ داری سے بچنے کی کوشش کی اور کہا کہ یہ شاید آن لائن خریدا گیا ہو۔ ایسی صورتحال میں، خریدار کے پاس متعدد اختیارات موجود ہیں کیونکہ یو اے ای کی قوانین صارفین کے حقوق کا سختی سے دفاع کرتی ہیں۔

یو اے ای میں صارفین کے حقوق

وفاقی قانون نمبر ۱۵: ۲۰۲۰ (صارفین کے تحفظ کا قانون) کے تحت، ہر خریدار کو خریداری کردہ مصنوعات کے بارے میں درست اور درست معلومات حاصل کرنے کا حق حاصل ہے۔ یہ خاص طور پر مضمون ۴، پیراگراف ۲ میں لازمی ہے۔ بیچنے والے کو تاجر کا نام، پتا، مصنوعات کی وضاحت، مقدار، اور قیمت کے ساتھ ایک مکمل تفصیلی رسید فراہم کرنا لازمی ہے۔

اس کے علاوہ، سرکاری فیصلہ ۶۶/۲۰۲۳ کا تقاضہ ہے کہ نام، قسم، اجزاء، مقدار، اور ملک کے نام کو واضح طور پر تمام مصنوعات کی پیکجنگ یا لیبل پر ظاہر کیا جائے، 'میڈ ان' کے فقرے کے ساتھ۔

جعلی مصنوعات کی تقسیم ممنوع ہے

تجارتی فراڈ پر وفاقی قانون نمبر ۴۲: ۲۰۲۳ کے تحت: درآمد کرنا، برآمد کرنا، تیار کرنا، بیچنا، ذخیرہ کرنا، نقل و حمل، یا فروخت کے مقصد کے لئے جعلی مصنوعات رکھنا ممنوع ہے - یہاں تک کہ کوشش بھی سزا کے قابل ہے۔

اگر کوئی مصنوعات جعلی ثابت ہو، تو بیچنے والے کو خریداری کی قیمت واپس کرنے یا تبادلہ کرنے کا پابند ہے، جیسا کہ تجارتی فراڈ قانون کی آرٹیکل ۷ میں مقرر کیا گیا ہے۔ یہ نہ صرف نظریاتی حق ہے بلکہ ایک عملی حق ہے جسے خریدار نافذ کر سکتا ہے۔

مجرمانہ نتائج

خلاف ورزیوں کے نتیجے میں ۲ سال تک کی قید اور/یا جرمانہ ہوسکتا ہے، جو ۵۰۰۰ سے ۱۰ لاکھ درہم کے درمیان ہو سکتا ہے۔ یہ سزا آرٹیکل ۱۷ میں بیان کی گئی ہے، جو تجارتی فراڈ کو بہت سنجیدگی سے لیتا ہے۔

خریداری کو کیسے ثابت کیا جا سکتا ہے؟

ثابت شدہ خریداری براہ راست بہت ضروری ہے۔ اگر کوئی رسید، بینک لین دین کی رسید، یا کوئی اور دستاویز موجود ہے جو معین اسٹور سے خریداری کی تائید کرتی ہو، تو یہ صارف کی صورتحال کو مضبوط بناتی ہے۔ بیچنے والے کو بھی ان تفصیلات کو رسید میں شامل کرنا لازمی ہے، اور ان کی عدم موجودگی پہلے ہی ایک خلاف ورزی ہے۔

ایسی صورت میں کیا کیا جا سکتا ہے؟

۱. متعلقہ امارات کی صارفین کے تحفظ کی اتھارٹی سے رابطہ کریں۔ ہر امارات کے پاس رسمی شکایت نظام ہے جہاں آن لائن یا بذات خود رپورٹ درج کی جا سکتی ہے۔

۲. ثبوت جمع کریں۔ تصاویر، رسیدیں، اور گفتگو سب مددگار ہو سکتی ہیں۔

۳. قانونی مشورہ لیں اگر ضروری ہو۔ اگر اسٹور تعاون سے انکار کرے تو قانونی کارروائی ضروری ہو سکتی ہے۔

۴. ہمت نہ ہاریں! قانون صارف کے ساتھ کھڑا ہے، خاص طور پر جب دھوکہ دہی یا فریب ثابت ہو سکے۔

خلاصہ

یو اے ای میں صارفین کے تحفظ کے قوانین شفاف، تفصیلی اور سختی سے پیروی کی جانی چاہئے۔ صارفین کا حق ہے کہ وہ اصلی، حقیقی مصنوعات اور منصفانہ سلوک حاصل کریں۔ اگر کوئی شخص - چاہے نیک نیتی میں ہی کیوں نہ ہو - جعلی مصنوعات خریدتا ہے، تو قانون سدھار کا راستہ فراہم کرتا ہے۔ کلیدی انتہائی دستاویزاتی خریداریوں اور جان سے جدو جہد کرنے میں کامیابی ہے۔ دوران عمل، مکمل اور فیصلہ کن ہونا مفید ثابت ہوتا ہے۔

(مضمون کا ماخذ: وفاقی قانون نمبر ۱۵: ۲۰۲۰ پر مبنی) img_alt: روم کی گلیوں میں جعلی ہینڈ بیگز اور بٹوے فروخت ہوتے