دبئی حکومتی اداروں کی شاندار کارکردگی کا اعلان
دبئی کی سرکاری تنظیموں نے صارفین اور ملازمین کی اطمینان میں شاندار نتائج حاصل کیے ہیں، جہاں تازہ ترین رپورٹس سے ظاہر ہوتا ہے کہ صارفین کی اطمینان کا اوسط انڈیکس 90% سے زیادہ ہے۔ 2024 کی صارفین، ملازمین، اور پوشیدہ خریدار مطالعہ، جس کی منظوری شیخ حمدان بن محمد بن راشد آل مکتوم، دبئی کے ولی عہد اور یو اے ای کے دفاعی وزیر نے دی، نے مختلف اداروں کی کارکردگی کو اجاگر کیا جو دبئی کی حکومتی عظمت کی مثال ہیں۔
نمایاں صارفین کا اطمینان
مطالعے کے مطابق، محمد بن راشد ہاؤسنگ اسٹیبلشمنٹ (MBRHE) صارفین اور ملازمین کی اطمینان کے انڈیکس میں پہلے نمبر پر رہی، جس کا شاندار سکور 96.7% تھا۔ یہ نتیجہ سروس کے معیار کی مسلسل بہتری اور رہائشیوں کی ضروریات کی دقیق سمجھ کو ظاہر کرتا ہے۔
دبئی الیکٹریسٹی اینڈ واٹر اتھارٹی (DEWA) نے صارفین کی اطمینان کی فہرست میں دوسری پوزیشن حاصل کی جس کا سکور 97.01% ہے، جبکہ اسلامی امور اور چیریٹیبل ایکٹیویٹیز ڈیپارٹمنٹ (IACAD) نے تیسرے نمبر پر 96.99% کی درجہ بندی کی۔
ملازمین کی اطمینان
ملازمین کی اطمینان کے اشارے بھی قابل ذکر ہیں۔ اووقف دبئی نے 96.2% کے سکور کے ساتھ دوسرے نمبر پر جگہ حاصل کی، جس سے ادارے کی ملازمین کی فلاح و بہبود اور ترقی کے مواقع پر توجہ مرکوز کی نشاندہی ہوتی ہے۔ ریذیڈنسی اور فارنرس افیئرز (GDRFA) کی جنرل ڈائریکٹوریٹ نے 95.3% اطمینان انڈیکس کے ساتھ تیسری پوزیشن حاصل کی، جو کہ کام کے محنتانہ ثقافت اور ملازمین کے تعاون کی طاقت کو ظاہر کرتی ہے۔
پوشیدہ خریدار کا جائزہ: جامع معیار کا معیار
2024 کا پوشیدہ خریدار کا سروے 95.8% کی شاندار اوسط اطمینان کے نتیجے کو حاصل کیا۔ یہ نڈرکس سرکاری خدمات کے معیار کا جامع پیمانہ ہے، جس میں سروس مراکز، کسٹمر سروس لائنز، ویب سائٹس، اور موبائل ایپلیکیشنز شامل ہیں۔
سروے سرکاری عظمت کو برقرار رکھنے میں اہم کردار ادا کرتا ہے جس سے حقیقی صارفین کے تجربات کی بنیاد پر تاثرات جمع کرتا ہے۔ یہ مختلف اداروں کو ترقی کے مواقع کی شناخت کرنے اور آبادی کی ضروریات کو جلدی جواب دینے کی اجازت دیتا ہے۔
اوسط اطمینان انڈیکس
رپورٹ نے مندرجہ ذیل اہم نتائج کو اجاگر کیا:
1. صارفین کا اطمینان: 93.8%
2. ملازمین کا اطمینان: 86.7%
3. پوشیدہ خریدار انڈکس: 95.8%
شیخ حمدان کی تعریف
شیخ حمدان نے اس بات پر زور دیا کہ یہ نتائج دبئی کی حکومتی تنظیموں کے رہائشیوں اور ملازمین کی اطمینان کو مسلسل بہتر کرنے کے عزم کو ظاہر کرتے ہیں۔ انہوں نے مزید کہا کہ دبئی دنیا کے بہترین سرکاری خدمات کی پیشکش کرنے کا ارادہ رکھتا ہے، جو جاری جدت اور شاندار کارکردگی سے مضبوط ہوتی ہیں۔
مستقبل کے امکانات
اس مطالعے کے نتائج دبئی حکومت ایکسیلنس پروگرام (DGEP) کے تحت پیش کیے گئے، جو سالانہ حکومتی تنظیموں کی کارکردگی کا اندازہ لگاتا ہے۔ شاندار نتائج کے ساتھ، یہ ڈیٹا دبئی کی حکومتی جدت اور کارکردگی میں عالمی پوزیشن کو مضبوط بنانے میں معاونت کرتا ہے۔
یہ نتائج واضح طور پر ظاہر کرتے ہیں کہ دبئی کی حکومتی تنظیمیں دنیا کے لئے ایک مثال قائم کرتی ہیں نہ صرف رہائشیوں کی ضروریات کی تکمیل میں بلکہ ملازمین کی اطمینان کی یقین دہانی میں بھی۔
