یواےای میں مصنوعی ذہانت اور روزگار کا مستقبل

حالیہ برسوں میں، مصنوعی ذہانت (AI) کی تیز رفتار ترقی نے عالمی لیبر مارکیٹ کو بنیادی طور پر تبدیل کر دیا ہے، اور یہ تبدیلی اب متحدہ عرب امارات تک بھی پہنچ چکی ہے۔ ایمازون سمیت ٹیک جائنٹس میں حالیہ بڑے پیمانے پر نوکریوں سے فارغیاں یہ واضح کرتی ہیں کہ آٹومیشن اور AI نہ صرف انسانی محنت کا تکمیل کرتے ہیں بلکہ کچھ شعبوں میں اسے تبدیل بھی کر رہے ہیں۔ یو اے ای لیبر مارکیٹ میں کام کرنے والے ریکروٹمنٹ کے ماہرین کا ماننا ہے کہ امریکہ میں شروع ہونے والی یہ لہر اب علاقے میں پہنچ چکی ہے اور آنے والے برسوں میں گہری تبدیلیاں لے کر آئے گی۔

آٹومیشن کی لہر مشرق وسطیٰ میں پہنچ چکی ہے

بڑی کمپنیاں بڑھتے ہوئے AI کی بنیاد پر نظام پر انحصار کر رہی ہیں جو کہ کام انجام دینے کی اہل ہیں جو پہلے صرف ماہر فنی کارکنان کرتے تھے۔ کچھ کمپنیاں رپورٹ کرتی ہیں کہ نہ صرف انتظامی یا کسٹمر سروس کی پوسٹس بلکہ سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ یا انجینئرنگ جیسے اعلیٰ فنی کام بھی خطرے کی زون میں ہیں۔ ایک تربیت یافتہ الگورتھم اب پورا ویب سائٹ منٹوں میں بنا سکتا ہے، جو پہلے ہفتوں کا وقت لیتا تھا۔

یہ ترقی نہ صرف کارکردگی میں اضافہ کرتی ہے بلکہ اخراجات کو کم کرنے میں مدد دیتی ہے۔ ایک درمیانے سطح کے ڈیولپر کی ماہانہ تنخواہ ایک AI سسٹم کو برقرار رکھنے کی لاگت سے کافی زیادہ ہو سکتی ہے، جو کہ انسانی کالعدم کی برعکس چھٹیاں نہیں لیتا، بیمار نہیں ہوتا، اور چوبیس گھنٹے کام کر سکتا ہے۔ کمپنیوں کے لئے یہ ایک بہت بڑا اقتصادی فائدہ ثابت ہوتا ہے، لیکن یہ ملازمین کے لئے ایک تشویشناک رجحان پیش کرتا ہے: معمولی کاموں کی تعداد مسلسل کم ہوتی جا رہی ہے۔

نئی دور میں بقا کے لئے نئے ہنر سیکھنا ضروری ہے

جبکہ مصنوعی ذہانت کی ترقی لازمی ہے، یو اے ای میں کام کرنے والی بہت سی کمپنیاں منتقلی کو اخلاقی طور پر ہینڈل کرنے کی کوشش کرتی ہیں۔ بڑے کمپنیوں کا ماننا ہے کہ فوری نوکریوں سے فارغ کرنے کے بجائے موجودہ عملے کو AI-ڈرائیو دور کے لئے تیار کرنے کا طریقہ زیادہ اہم ہے - یعنی ملازمین کو نہیں بدلا جاتا بلکہ ان کو نئی، قیمتی ہنریں فراہم کی جاتی ہیں۔

یہ طریقہ کار اقتصادی اور انسانی دونوں لحاظ سے طویل عرصے میں فائدے مند ہو سکتا ہے۔ ایک ماہر انجینئر جو AI کے آلات استعمال کرنا سیکھتا ہے اور انہیں روزمرہ کے کاموں میں ضم کرتا ہے، کمپنی کے لئے زیادہ قیمتی ہوتا ہے بہ نسبت نئے بھرتی شدہ کارکن کے جو صرف ٹیکنالوجیکل پس منظر رکھتا ہے۔ ایسے "اپ سکلنگ" پروگراموں کے ذریعے کمپنیوں کو تجربہ کار عملے کو برقرار رکھنے کا موقع ملتا ہے جبکہ انہیں جدید علم سے لیس کیا جاتا ہے۔

اماراتیकरण اور AI کا سنگم

یو اے ای میں، مقامی رہائش پذیر افراد کی ملازمت کو بڑھانے کی حکومت کی کوشش، اماراتیकरण، کو بڑھتی ہوئی مشکلات کا سامنا ہے۔ پہلے، بہت سی کمپنیاں اماراتیوں کو انٹری لیول کی پوسٹس میں ملازمت دیتی تھیں، جیسے کہ کسٹمر سروس یا انتظامی کرداروں میں۔ تاہم، جیسا کہ یہ کامیں بڑھتی ہوئی تعداد میں خودکار سسٹمز اور AI کی بنیاد پر چیٹ بوٹس کے ذریعہ انجام دی جا رہی ہیں، ایسی پوزیشنیں یا تو ختم ہو رہی ہیں یا تبدیل ہو رہی ہیں۔

آج، AI ایجنٹس موجود ہیں جو فون کالز کرسکتے ہیں اور مختلف زبانوں اور لہجوں میں صارفین کو خدمت فراہم کرتے ہیں، جبکہ انسانی ملازمین سے کہیں زیادہ تیزی اور سستی سے کام کر رہے ہیں۔ یہ AI کی مزید پھیلاؤ کو فروغ دیتا ہے، لیکن مستقبل کی ملازمت کی مارکیٹ کے بارے میں سنگین سوالوں کو جنم دیتا ہے: کس طرح مقامی مزدور طاقت کو حریف بنایا جا سکتا ہے جہاں مصنوعی ذہانت کے ذریعہ بڑھتے ہوئے انسانی کرداروں کی تبدیلی ہو رہی ہو؟

مصنوعی ذہانت کو مواقع کے طور پر دیکھنا

ہر کوئی AI کو دشمن نہیں دیکھتا۔ زیادہ سے زیادہ پیشہ ور کہتے ہیں کہ مصنوعی ذہانت کو ایک معاون آلہ کے طور پر دیکھنا چاہئے، نہ کہ متبادل کے طور پر۔ AI معمولی، دہرانے والے کاموں کو خودکار کرنے میں مدد کر سکتا ہے، جس کی مدد سے انسانی کارکنان کو سٹریٹیجک سوچ، تخلیقی مسئلہ حل کرنے، یا صارفین کے تعلقات کی بہتری کے لئے زیادہ وقت میسر آتا ہے۔

مثال کے طور پر، ایک لاجسٹکس کمپنی جو پہلے بیس رکنی سیلز ٹیم کو برقرار رکھتی تھی اب صرف چند عملہ کے ساتھ کام کر رہی ہے، کیونکہ AI زیادہ تر صارفین کے مسائل کو سنبھال سکتا ہے۔ نتیجہ مثبت ہے: کمپنی کی آمدنی میں اضافہ ہوا ہے، غلطیوں کی تعداد کم ہوئی ہے، اور انسانی محنت اب حکمت عملی کے فیصلہ سازی میں نیا کردار ادا کرتی ہے۔

چنانچہ، مصنوعی ذہانت لازمی طور پر نوکریوں کے اختتام کا پیغام نہیں دیتی بلکہ نئے، اعلیٰ سطحی کاموں کے آغاز کا پتہ دیتی ہے۔ وہ لوگ جو ان آلات کو استعمال کرنا سیکھتے ہیں ملازمت کی منڈی سے خارج نہیں ہوں گے بلکہ اپنی پوزیشن کو مضبوط کریں گے۔

AI کی بھرتی: نیا معیار

یو اے ای میں، کئی کمپنیاں پہلے ہی AI بھرتی کے نظام متعارف کر چکی ہیں جو امیدواروں کی خودکار طور پر پری اسکیننگ کرتے ہیں اور ان کی جانچ کرتے ہیں۔ یہ نظام خودکار طور پر ریزیومے کا تجزیہ کرتے ہیں، تجربات کو چیک کرتے ہیں، اور یہ تعین کرتے ہیں کہ کون اگلے انٹرویو راؤنڈ کیلئے موزوں ہے۔

تجربات سے ظاہر ہوتا ہے کہ زیادہ تر امیدوار ان ترقیوں کا خیرمقدم کرتے ہیں۔ AI انٹرویوز کم دباؤ والے ہوتے ہیں کیونکہ امیدواروں کو یہ محسوس نہیں ہوتا کہ ان کا محاسبہ کیا جا رہا ہے، اور نظام جوابات کو معروضی طور پر پرکھتا ہے۔ انٹرویوز تیزی سے ہوتے ہیں، زیادہ درست ہوتے ہیں، اور کئی مرتبہ زیادہ محفوظ ہائرنگ کا نتیجہ دیتے ہیں۔

بھرتی میں مصنوعی ذہانت کا اطلاق نہ صرف کمپنیوں کے وقت اور اخراجات کی بچت کرتا ہے بلکہ اسے ایک منصفانہ موقع بھی فراہم کرتا ہے جس میں امتیازات اور انسانی غلطیوں کو خارج کر دیا جاتا ہے۔

مستقبل کے لیے کیا سیکھا جا سکتا ہے؟

جب کہ ابھی تک یو اے ای میں مصنوعی ذہانت کی وجہ سے بڑے پیمانے پر نوکریوں کی چھٹائیاں نہیں دیکھی گئیں، ماہرین اس بات پر متفق ہیں کہ تبدیلی لازمی ہے۔ اگلے چند برس فیصلہ کن ہوں گے: وہ لوگ جو اپنی ٹیکنالوجیکل علم کو نہیں بڑھائیں گے وہ آسانی سے قابل تبدیلی ہو سکتے ہیں۔ AI آلات کا جاننا اور ڈیٹا پراسیسنگ اور آٹومیشن کی مہارتیں سیکھنا آج نہ صرف فائدے مند ہیں بلکہ لازمی شرائط ہیں۔

سب سے اہم سبق یہ ہے کہ مصنوعی ذہانت کے ساتھ مقابلہ نہیں کرنا بلکہ تعاون کرنا ہے۔ یہ رجحان جو وقت پر پہچان لیتے ہیں اور اسے اپنی روزمرہ کاموں میں شامل کر سکتے ہیں وہ مستقبل کے فاتح بنیں گے۔ یو اے ای تکنیکی جدتوں کا علاقائی مرکز ہونے کی حیثیت سے اس تبدیلی کے لیے سریع اور مؤثر زمین ہے، لیکن صرف وہی لوگ یہاں زندہ رہ سکیں گے جو سیکھنے اور سازگاری کیلئے تیار ہوں۔

مستقبل کے کام کی دنیا پہلے ہی یہاں ہے، اور AI محض نیا آلہ نہیں ہے؛ یہ اقتصادی اور سماجی ترقی کو چلانے والے انجن کی حیثیت اختیار کرچکا ہے۔ چاہے یہ انجن مدد کرے یا رکاوٹ بنے یہ اس بات پر منحصر ہے کہ ہم اس کی ممکنات کو کیسے استعمال کرتے ہیں۔ یو اے ای کمپنیاں، حکومتی پروگرام، اور ملازمین اب ایک اہم دور میں ہیں - اور اگلے دو برس یہ فیصلہ کن ثابت ہو سکتے ہیں، آیا AI ملازمت کی منڈی کا دشمن ہوگا یا حلیف۔

(ماخذ: متحدہ عرب امارات میں بھرتی کے ماہرین کا اعلان۔)