ال انصاری ایکسچینج میں منتقلی کی تاخیر کا مسئلہ حل

انصاری ایکسچینج، جو متحدہ عرب امارات میں سب سے بڑی کرنسی ایکسچینج اور ترسیلات زر کی خدمات فراہم کرنے والی کمپنیوں میں سے ایک ہے، نے اس بات کی تصدیق کی ہے کہ 5 جولائی کو پیش آنے والی تکنیکی خرابی، جو بعض منتقلیوں کو متاثر کرتی رہی، مکمل طور پر حل کر دی گئی ہے۔ اس خرابی کی وجہ سے متعدد رہائشیوں کو ان کے ٹرانزیکشنز میں تاخیر کا سامنا کرنا پڑا جو عموماً چند منٹوں میں ہی مکمل ہو جاتی ہیں۔

تکنیکی خرابی مصروف ویک اینڈ پر محسوس کی گئی جب بہت سے غیر ملکی مزدور، اپنی ماہانہ تنخواہیں وصول ہونے پر، خاندانی اخراجات، تعلیمی فیس، کرایہ یا صحت کی خدمات کے لئے ترسیلات شروع کیں۔ تاہم، یہ ٹرانزیکشنز غیر معمولی طور پر طویل ہوگئیں، بعض اوقات دنوں تک، جس سے کئی خاندانوں کو پریشانی کا سامنا کرنا پڑا۔

ال انصاری کے مطابق، اس مسئلے سے کم از کم 1 فیصد کے تحت کلائنٹس متاثر ہوئے۔ کمپنی نے بیان کیا کہ مسئلہ جلدی سے شناخت کیا گیا اور درست کر لیا گیا جبکہ دیگر تمام خدمات بغیر کسی رکاوٹ کے چلتی رہیں۔ ناقص طور پر انجام دی گئی ٹرانزیکشنز کو ان کے شراکت داروں کی مدد سے واپس بلا لیا گیا اور جائز ٹرانسفرز کو دوبارہ پروسیس کیا گیا۔

کمپنی نے اس بات پر زور دیا کہ اس کے پاس مقامی اور بین الاقوامی شراکت داروں کی ایک وسیع نیٹ ورک ہے۔ متاثرہ ٹرانزیکشنز کی مالی تصفیہ ان اسٹریٹجک شراکت داروں کے ساتھ قریبی تعاون میں کی جاتی ہے، جس سے خرابی کے اقتصادی اثرات کو مزید کم کیا جاتا ہے۔

جبکہ مخصوص مالی اثرات کا انکشاف نہیں کیا گیا، ال انصاری نے اشارہ دیا کہ اس واقعہ نے کسی قابل ذکر مالیاتی نقصان کو جنم نہیں دیا۔

ال انصاری ایکسچینج کسی بھی شخص سے درخواست کرتا ہے جو محسوس کرتا ہے کہ اس کی ٹرانزیکشن ابھی بھی زیر التواء ہے، وہ ان کے کسٹمر سروس سے رابطہ کریں جو ہر روز صبح 8 بجے سے نصف شب کے درمیان دستیاب ہے۔

کمپنی نے اپنے گاہکوں کا ان کے صبر اور سمجھ بوجھ کے لئے شکریہ ادا کیا اور ان کے مسلسل قابل اعتماد اور تیز مالیاتی خدمات فراہم کرنے کے عزم پر زور دیا۔

(اس مضمون کا ماخذ: ال انصاری ایکسچینج کا اعلان۔)