استعمال شدہ کار کی خریداری کا تجربہ—اب کیا کریں؟

متحدہ عرب امارات میں استعمال شدہ گاڑی خریدنے کے بعد، یہ باتیں کریں اگر آپ کی گاڑی خریداری کے بعد فوراً خراب ہوجائے۔

بہت سے لوگوں کے لئے، متحدہ عرب امارات میں استعمال شدہ گاڑی کا خریدنا ایک پرکشش آپشن ہوتا ہے، خاص طور پر جب تیزی سے تبدیل ہوتے کار مارکیٹ اور نئی گاڑیوں کی اونچی قیمتوں کو دیکھا جائے۔ البتہ، استعمال شدہ کار خریدنے کے لئے خطرات بھی ہوتے ہیں، خاص طور پر اگر گاڑی پہلے ہفتے ہی خراب ہوجائے۔ اگر گاڑی میں کوئی بڑا نقص موجود تھا جس کے بارے میں خریدار کو بیچنے والے نے پہلے نہیں بتایا، تو کیا ہوگا؟ کیا قانونی کارروائی ممکن ہے، اور خریدار کے لئے کونسی قانونی تحفظات موجود ہیں؟

متحدہ عرب امارات میں نقائص والے مصنوعات کے لئے قانونی پس منظر

متحدہ عرب امارات کا سول کوڈ بیچنے والے اور خریدار کے درمیان قانونی تعلقات کو واضح طور پر ترتیب دیتا ہے، خاص طور پر جب فروخت شدہ چیز میں نقص ہو۔ فیڈرل قانون نمبر (۵) برائے ۱۹۸۵ (سول ٹرانزیکشنز قانون) کے آرٹیکل ۵۴۳(۱) کے مطابق، تمام فروخت شدہ اشیاء کو اس وقت تک مخفی نقائص سے خالی مانا جاتا ہے جب تک کہ بیچنے والا انہیں ظاہر نہیں کرتا۔ آرٹیکل ۵۴۴(۱) کہتا ہے کہ اگر فروخت شدہ پراڈکٹ میں پہلے سے موجود کوئی مخفی نقص ہو، تو خریدار کو حق ہے کہ وہ یہ فیصلہ کرے: وہ پروڈکٹ کو واپس کرے یا وہ اُسی حالت میں اُسی مقام پر رکھے—لیکن ایسی صورت میں وہ قیمت کم کرانے کا مطالبہ نہیں کر سکتا۔

اس کا مطلب یہ ہے کہ اگر بیچنے والا خریدار کو نقص کے بارے میں نہیں بتاتا، خاص طور پر کسی بڑے نقص جیسے سنگین انجن کی خرابی کے بارے میں، تو خریدار واپسی کی درخواست دے سکتا ہے یا معاوضہ طلب کر سکتا ہے۔

استعمال شدہ گاڑیوں میں صارفین کے تحفظ کا کردار

یو اے ای صارفین کے تحفظ کا قانون (فیڈرل قانون نمبر ۱۵ برائے ۲۰۲۰)، جو صدارتی حکم نمبر ۵ برائے ۲۰۲۳ کے ذریعے ترمیم شدہ ہے، خریداروں کو اضافی تحفظ فراہم کرتا ہے۔ آرٹیکل ۱۷ کے مطابق، بیچنے والا، تشہیر کرنے والا یا ایجنٹ کسی بھی طور پر کسی کو پراڈکٹ کے بارے میں غلط معلومات نہیں دے سکتے۔ کابینہ کے قرارداد نمبر ۶۶ برائے ۲۰۲۳ کے آرٹیکل ۸ میں تفصیل سے بتایا گیا ہے کہ غلط اشتہاربازی کس کو شمار کیا جاتا ہے—بشمول پراڈکٹ کی اصل، ساخت، حالت، ایکسپائری تاریخ، وارنٹی، اور ادائیگی کا طریقہ کار۔

یہ خاص طور پر استعمال شدہ گاڑیوں کے لئے اہم ہے۔ آرٹیکل ۷ کے مطابق، استعمال شدہ، مرمت شدہ یا نقص زدہ مصنوعات کو واضح طور پر اسٹور میں، اور معاہدے میں ایسے طریقے سے لیبل لگایا جانا چاہیے کہ خریدار پر غلط تاثر پیدا نہ ہو۔

نقص والی مصنوعات کے لئے معاوضے کے مواقع

اگر خریدار یہ ثابت کر سکتا ہو کہ خریداری سے پہلے ہی نقص موجود تھا اور بیچنے والے نے اسے ظاہر نہیں کیا، تو یو اے ای صارفین کے تحفظ کے قانون کے آرٹیکل ۲۴(۱) کے تحت وہ نقص کی وجہ سے ہونے والے مالی یا ذاتی نقصان کے لئے معاوضہ طلب کر سکتے ہیں۔ یہ شرط نہ صرف مصنوعات بلکہ خدمات پر بھی لاگو ہوتی ہے، اور کوئی بھی معاہدہ جو اس کو خارج کرے وہ غیر معتبر سمجھا جاتا ہے۔

خریدار کہاں رجوع کر سکتے ہیں؟

یو اے ای کی وزارت اقتصادیات اور ہر امارات کی مقامی صارفین کی تحفظات حکام اس نوعیت کی شکایات کو قبول کرتے ہیں۔ کابینہ کے قرارداد نمبر ۶۶ برائے ۲۰۲۳ کے آرٹیکل ۳۵ کے مطابق، کوئی بھی متاثرہ صارف شکایت داخل کر سکتا ہے اگر اسے گمراہ کیا گیا ہو یا نقص زدہ چیز ملی ہو۔ حکام معاملے کی تحقیقات کریں گے اور اگر جائز ہو تو جرمانے عائد کر سکتے ہیں۔

اس حکم (ضمیمہ نمبر ۲) کے ساتھ موجود مالی جرمانہ جدول کے مطابق، ایک بیچنے والا جو نقص زدہ یا مرمت شدہ پراڈکٹ کو غلط طریقے سے فروخت کرتا ہے اس پر ۱۰۰,۰۰۰ درہم تک کا جرمانہ عائد کیا جا سکتا ہے۔

پرائیویٹ بیچنے والے سے استعمال شدہ کار خریدنا

معاملہ اس وقت زیادہ پیچیدہ ہو جاتا ہے جب پرائیویٹ انفرادی بیچنے والے سے استعمال شدہ کار خریدی جائے نہ کہ ایک ڈیلر سے۔ حالانکہ صارفین کے تحفظ کا قانون بنیادی طور پر کاروباروں پر لاگو ہوتا ہے، سول کوڈ کا اصول "خوبصورتی کی اجرا" پرائیویٹ انفرادی کے درمیان معاہدے پر بھی لاگو ہوتا ہے۔

اگر بعد میں خریدار کو معلوم ہو جائے کہ کار کے انجن میں خریداری کے وقت کوئی سنگین نقص تھا جو ظاہر نہیں کیا گیا، تو وہ بیچنے والے کے خلاف شہری مقدمہ دائر کر سکتا ہے، معاوضہ یا فروخت کو منسوخ کرنے کی درخواست کر سکتا ہے۔ مقدمہ دائر کرنے کے لئے خریدار پر ثبوت کی بوجھ ہے—جیسے کہ سروس ریکارڈ، ایک آزاد مکینک کی ماہر رائے، کار کے اشتہار کا متن، یا بیچنے والے کے ساتھ پیغام مبادلہ۔ یہ ثابت کرنے کے لئے کہ بیچنے والا نقص کو ظاہر نہیں کیا۔

وارنٹی کے بارے میں کیا؟

اگر بیچنے والے نے گاڑی پر کوئی وارنٹی پیش کی—زبانی یا تحریری طور پر—تو خریدار وارنٹی کی مرمت یا دیگر مراعات کا حق رکھ سکتا ہے۔ ایسی صورتوں میں، کارروائیاں وارنٹی کے شرائط پر مبنی ہو سکتی ہیں۔ تاہم، یہ بات اہم ہے کہ وارنٹی کے بغیر بھی، بیچنے والا مخفی نقائص کے لئے جوابدہ ہوسکتا ہے۔

آئندہ خریداروں کے لئے مشورہ

استعمال شدہ گاڑی خریدنے سے پہلے، یہ تجویز پیش کی جاتی ہے کہ اسے ایک آزاد مکینک سے معائنہ کروائے۔ بہت سے لوگ صرف بیچنے والوں کے بیانات پر بھروسہ کرتے ہیں۔ جب ڈیلر سے خریدتے ہیں، یہ دیکھیں آیا کار پر وارنٹی ہے اور کن شرائط پر۔ پرائیویٹ خریداری کے لئے، گاڑی کی حالت، مائلیج، اور کسی بھی قابل معلوم نقص کے یہ وضاحت کے ساتھ تحریری معاہدہ طلب کریں۔ اس سے بعد میں قانونی جانچ پڑتال آسان ہو جاتی ہے۔

خلاصہ

متحدہ عرب امارات میں قانونی فریم ورک—سول کوڈ اور صارفین کے تحفظ قانون دونوں—خریداروں کو فریب دہی سے واضح طور پر تحفظ فراہم کرتا ہے۔ اگر استعمال شدہ کار خریداری کے بعد فورا خرابی چھوڑتی ہے، اور یہ ظاہر ہوتا ہے کہ نقص فروخت کے وقت موجود تھا، خریدار کو بیچنے والے کے خلاف شکایت درج کرنے اور قانونی کارروائی کا حق ہے۔

یہ کہنا قدر نہیں کرتا کہ "یہ استعمال شدہ گاڑی خریدنے کا خطرہ ہے۔" یو اے ای کے قواعد و ضوابط انصاف کے مواقع فراہم کرتے ہیں—خاص طور پر اگر خریدار کو جان بوجھ کر گمراہ کیا گیا ہو۔ جانکار خریداری اور بعد کی قانونی اختیارات کی آگاہی کار کی خریداری کو خوشی میں تبدیل کر سکتی ہے نہ کہ مایوسی میں۔

(فیڈرل قانون نمبر (۵) برائے ۱۹۸۵ کے آرٹیکل ۵۴۳(۱) پر مبنی۔) img_alt: شہری سڑک پر ایک چھوٹے کراس اوور ایس یو وی MG۔