کار کرایے پر لینے کے مابین داغ کا قضیہ

کیا آپ کو اُپھولسٹری کے داغوں کی قیمت ادا کرنی چاہئے؟ دبئی میں ہر کار رینٹر کو کیا معلوم ہونا چاہئے

دبئی میں طویل مدت کے کار کرائے پر لینے کا طریقہ معروف اور مقبول ہے، خاص طور پر اُن لوگوں کے لئے جو عارضی طور پر متحدہ عرب امارات میں قیام کرتے ہیں یا اپنی ذاتی گاڑی خریدنے کا ارادہ نہیں رکھتے۔ تاہم، بہت سے رینٹرز اس وقت تفصیلات کا سامنا کرتے ہیں جب انہیں گاڑی واپس کرنی ہوتی ہے - اور انہیں اضافی لاگتوں کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ ایک عام تنازعہ: کیا رینٹل کمپنی سیٹ کے داغوں، ہلکی مٹی یا عام استعمال کے نتیجے میں ہونے والے نشانات کے لئے حقیقی طور پر چارج لگا سکتی ہے؟

متحدہ عرب امارات میں قانون کیا کہتا ہے؟

گاڑی کرائے پر دینے کے متعلق قوانین، نقل و حمل کی تنظیم کے متعلق متحدہ عرب امارات کے وفاقی فرمان-قانون نمبر (۱۴) سنہ ؍۲۴۰۲ میں پائے جاتے ہیں۔ آرٹیکل ۲۹ خاص طور پر گاڑی کرائے پر دینے کے مسئلے کو بیان کرتا ہے۔ اس کے مطابق:

کرائے پر گاڑی دینے کے عمل کی اجازت صرف متعلقہ حکام کی طرف سے جاری کردہ لائسنس کے ذریعے ممکن ہے۔

کمزور کو یہ لازم ہے کہ وہ رینٹر کے صحیح ڈرائیور لائسنس کی تصدیق کر لے جو متحدہ عرب امارات میں تسلیم شدہ ہو۔

عمل درآمد کے قوانین ان اجرت کے شرائط کو متعین کرتے ہیں، نیز رینٹر اور خدمت دہندہ کی ذمہ داریاں۔

لہذا، کمزور قانونی طور پر اسی وقت کام کرتا ہے جب اس کے پاس لائسنس ہو اور کرائے پر دینے کا معاہدہ مقامی قوانین کے مطابق ہو۔

دبئی میں مخصوص قواعد

اگر یہ کرایہ دبئی میں ہوا ہے تو مقامی قوانین میں اضافی شرائط موجود ہیں۔ اقتصادی ترقی اور سیاحت کے تحت دبئی کے محکمہ صارفین کے تحفظ اور منصفانہ تجارت کے دفتر کا کہنا ہے کہ:

رینٹر کے ذریعہ رکھے گئے سیکیورٹی ڈپازٹ یا بلاک کی گئی رقوم کو زیادہ سے زیادہ ۳۰ دن کے اندر واپس کرنے کی ضرورت ہے۔

کسی بھی کٹوتی کی صورت میں، رینٹر مکمل تفصیل کے ساتھ بیان کی درخواست کر سکتا ہے۔

اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ کمزور معاہدے میں پشی سبق بیان کئے بغیر اضافی فیسیں عائد نہیں کر سکتا۔

داغ، گندگی، لباس - کیا عام استعمال سمجھا جاتا ہے؟

طویل مدتی کرایوں کے دوران، یہ بالکل فطری بات ہے کہ گاڑیوں میں ہلکی سی گندگی، دُھول، یا معمولی داغ جمع ہو جاتے ہیں۔ تاہم، کمزور اکثر صفائی کی فیسیں لگانے کا موقع لیتے ہیں۔ چاہے یہ الزام درست ہو اس کا انحصار ہے کہ:

کرایہ داری معاہدے میں صفائی کی کوئی ذمہ داری شامل تھی؟

گاڑی کس حالت میں واپس کی گئی تھی - کیا وہاں غیر معمولی بڑے یا نہایت ہٹانے کے قابل داغ تھے؟

رینٹر کو پہلے ہی ایسے چارجز کے بارے میں آگاہ کیا گیا تھا؟

عام طور پر نرمی اور استعمال کا حصہ ہے، اور اس کے نتیجے میں ضروری صفائی ہمیشہ اضافی فیس کو جائز نہیں کرتی۔ تاہم، اگر گندگی غیر معمولی ہے (مثلاً، کھانے کے داغ، پھپھڑے ہوئے مشروبات، گریس، کیمیات)، تو کمزور صحیح طور پر خصوصی صفائی کے لئے فیس کی درخواست کر سکتا ہے۔

رینٹر کیا کر سکتا ہے؟

اگر آپ رینٹر کے طور پر محسوس کرتے ہیں کہ آپ سے بلا وجہ قیمت لی گئی ہے تو مندرجہ ذیل اقدامات کرنے پر غور کریں:

۱۔ کٹوتی کی جانے والی رقم کی تفصیلی توجیہ کے ساتھ تحریری تفصیل کی درخواست کریں۔

۲۔ کرائے داری معاہدے کے متعلقہ حصے کو جائزہ لیں - کیا اس میں گاڑی کی حالت اور صفائی کی لاگت کے متعلق خاص شرائط شامل ہیں؟

۳۔ اگر معلومات واضح نہیں ہیں، یا کمزور تعاون نہیں کر رہا ہے، تو آپ دبئی صارفین حفاظت اتھارٹی میں شکایت درج کر سکتے ہیں۔

۴۔ ہر چیز کو دستاویزی بنائیں: گاڑی کی واپسی کے وقت انٹیریئر کی حالت کی تصاویر یا ویڈیو بنائیں۔

کرائے داری معاہدہ کلیدی حیثیت رکھتا ہے

زیادہ تر تنازعات سے بچا جا سکتا ہے اگر رینٹرز احتیاط سے معاہدے کو مطالعہ کریں۔ خاص طور پر ان حصوں پر توجہ دیں:

واپسی کی حالت اور صفائی کی شرائط

سیکورٹی ڈپازٹ کی واپسی

کٹوتی والے چارچز کی تعریف

نقصان کی تشخیص کا عمل

اگر یہ واضح ہوں اور کمزور ان پر عمل کرے، تو اختلافات کی امکانات کم ہو جاتے ہیں۔

احتیاط: رینٹرز کے لئے تجاویز

۱۔ طویل مدتی کرائے داری کے لئے سیٹ کورز اور کمبل کا استعمال کریں تاکہ بیشتر دقتوں کو روکا جا سکے۔

۲۔ گاڑی میں کھانے یا پینے کی اشیاء نہ استعمال کریں - ایک گرا ہوا کافی یا سوڈا نمایاں صفائی کی لاگتوں کا باعث بن سکتا ہے۔

۳۔ گاڑی کو باقاعدگی سے صاف کریں، خاص طور پر گاڑی کی واپسی سے پہلے کے دن میں۔

۴۔ واپسی سے پہلے، گاڑی کو کار واش لے جاریے اور انٹیریئر کی صفائی کی درخواست کریں - یہ کمزور کی طرف سے عائد کردہ چارج سے بہت سستا ہوتا ہے۔

کیا ہوتا ہے اگر آپ ادائیگی نہ کریں؟

اگر کمزور سمجھتا ہے کہ انہوں نے صحیح طور پر رقم روکی ہے، لیکن آپ اسے چیلنج کرتے ہیں اور طلب کردہ رقم کی ادائیگی نہیں کرتے، تو:

رقم آپ کے کریڈٹ کارڈ ہولڈ سے منہا کی جا سکتی ہے۔

تنازعہ صارفین کی محافظت کے حکام تک لے جایا جا سکتا ہے، جہاں شکایت کی جانچ کی جائے گی۔

اگر کمزور جان بوجھ کر غیر اعلان شدہ فیس عائد کرتا ہے یا چارج کرتا ہے، تو اسے بھی منظوری دی جا سکتی ہے۔

خلاصہ

دبئی میں کار کرایہ داری میں، معمولی گندگی جیسے کہ گاڑی کی واپسی کے وقت داغ، ہمیشہ اضافی فیسوں کا باعث نہیں بنتی - شرط یہ ہے کہ وہ عمومی استعمال کا حصہ سمجھے جائیں۔ تاہم، سب کچھ معاہدے پر منحصر ہوتا ہے۔ اگر کمزور نے پہلے سے بیان کیا کہ بے داغ واپسی ایک شرط ہے، تو وہ صحیح طور پر صفائی کی فیس لاگو کر سکتا ہے۔

لہذا، ہمیشہ معاہدے کو بغور پڑھیں اور گاڑی کی حالت پر توجہ دیں - اس طرح، آپ غیر مرتبہ حیرتوں سے بچ سکتے ہیں۔

(مضمون کا ماخذ وفاقی فرمان-قانون نمبر (۱۴) پر مبنی ہے۔)