دبئی میں کرایہ داروں کے ایمرجنسی حقوق

دبئی میں کرایہ داروں کے حقوق: کیا ایمرجنسی مرمت کے اخراجات واپس لیے جا سکتے ہیں؟

دبئی کی جائیداد کا بازار دنیا بھر میں اپنی حرکیات اور جدید انفرا اسٹرکچر کے لئے مشہور ہے۔ البتہ، حتی کہ جدید رہائشی کمپلیکسز میں بھی، غیر متوقع تکنیکی نقص یا خرابی واقع ہو سکتی ہے جس کے فوری مداخلت کی ضرورت ہوتی ہے — خصوصاً اگر یہ ہفتہ وار تعطیلات یا عام تعطیلات کے دوران ہوں۔ مزید سے مزید کرایہ داروں کو یہ سوال درپیش آتا ہے: اگر ایک ایمرجنسی مرمت کی صورتحال میں مکان مالک یا انتظامی کمپنی بر وقت عمل درآمد نہیں کرتی، تو کیا کرایہ دار مرمت کے اخراجات کو اپنی رقم سے بھرائی کروا سکتے ہیں؟

یہ سوال خاص طور پر اس وقت اہمیت اختیار کرتا ہے جب مرمت میں بڑی رقم شامل ہو، جیسے کہ رکاوٹیں دور کرنا یا پانی کی نکاسی کا کام جس کی ضرورت ایک بہتی ہوئی باورچی خانہ کے باعث ہو۔ بہت سے لوگ یہ نہیں جانتے کہ اس قسم کی صورت حال میں مکان مالک کی ذمہ داریاں کیا ہیں اور اگر انتظامی کمپنی اپنی ڈیوٹی کو پورا کرنے میں ناکام رہتی ہے تو کرایہ داروں کے پاس کون سے قانونی آپشنز ہیں۔

مرمت کی ذمہ داری کا قانون سازی پس منظر

دبئی میں کرایہ داری کے تعلقات قانون نمبر ۲۶ برائے ۲۰۰۷ کے تحت چلتے ہیں، جو واضح کرتا ہے کہ جب تک فریقین کے درمیان کوئی اور معاہدہ نہ ہو، مکان مالک کی ذمہ داری ہے کہ وہ ایسی مرمت اور دیکھ بھال کرے جو مکان کے درست استعمال پر اثر انداز ہوتی ہے۔ یہ کسی بھی ایسی خرابی کے ازالے پر لاگو ہوتا ہے جو مکان کے پراپر استعمال میں رکاوٹ یا خلل ڈالتی ہے، جیسے باورچی خانہ کو پانی سے بھر دینے والا خراب نکاسی کا نظام۔

لہذا، اگر لیز میں اس کے برعکس کوئی شرط نہیں ہے — جیسے یہ کہتا ہو کہ معمولی یا حتی کہ تمام مرمتیں کرایہ دار کی ذمہ داری ہیں — تو ایسی خرابیوں کی مرمت صاف طور پر مکان مالک یا ان کی جانب سے مقرر کردہ جائیداد کی انتظامی کمپنی کی ڈیوٹی ہے۔

اگر انتظامی کمپنی بر وقت جواب نہ دے تو کیا ہوتا ہے؟

یہ عام ہے کہ ہفتہ وار تعطیلات یا عام تعطیلات کے دوران، مرمت ٹیم دستیاب نہ ہو یا اپنا جواب تاخیر سے بھیجے۔ اگر یہ ایک زیادہ سنگین صورتحال ہو — جیسے پانی کا رساؤ — اور کرایہ دار اپنی رقم سے ایک ٹیکنیشن کو بلانے پر مجبور ہو جائے، تو سوال بالکل حق بجانب ہے: کیا اس کے نتیجے میں آنے والے اخراجات واپس لیے جا سکتے ہیں؟

جواب ہے: ہاں، کچھ شرائط کے تحت۔ اگر لیز میں مرمت کو مکان مالک کی ذمہ داری کے طور پر بیان کیا گیا ہے اور انتظامی کمپنی ثبوت کے ساتھ بر وقت جواب نہیں دیتی (مثلاً، مستند ای میل یا ایس ایم ایس روابط، فون کالز)، تو کرایہ دار مرمت کے اخراجات کو واپس لینے کا حق رکھتا ہے۔

لہذا، ان تمام صورتوں میں دستاویزات بہت اہم ہیں: ٹیکنیشن سے انوائس حاصل کریں، ای میل یا پیغام کی مواصلت رکھیں، خرابی کی تصاویر لیں اور مرمت کے بعد کی بھی۔

اخراجات واپس لینے کے لئے کیا کرنا چاہیے؟

پہلے قدم کے طور پر، کرایہ دار کو جائیداد کی انتظامی کمپنی یا براہ راست مکان مالک سے تحریری طور پر رابطہ کرنا چاہیے (ای میل کے ذریعے) اور مرمت کے انوائس کے ساتھ وہ دستاویزات شامل کریں جو ثابت کرتی ہیں کہ انہوں نے خرابی کے ازالے کی درخواست پہلے دی تھی لیکن کوئی مدد نہیں ملی۔

اگر انتظامی کمپنی رقم کی واپسی سے انکار کرتی ہے یا مقررہ وقت میں کوئی جواب نہیں دیتی، تو اگلا قدم یہ ہو سکتا ہے کہ کرایہ دار دبئی کرایہ تنازعات سنٹر میں ایک باضابطہ شکایت درج کرائے۔ یہ تنظیم جائیداد سے متعلق تنازعات کے حل میں مہارت رکھتی ہے اور مکان مالکوں اور کرایہ داروں کے درمیان مرمت کی ذمہ داریوں کی جانچ کا اختیار رکھتی ہے۔

شکایت شخصی طور پر درج کی جا سکتی ہے، لیکن زیادہ تر ایک آن لائن نظام کے ذریعے۔ یہ جاننا اہم ہے کہ کرایہ تنا زعات سنٹر کا فیصلہ لازم العمل ہوتا ہے اور اگر کرایہ دار کے حق میں ہو تو مکان مالک کو عمل کرنا چاہیے۔

آنے والے وقت کے لئے کیا کرنا چاہیے؟

معاہدہ کرنے سے پہلے، ہمیشہ کرایہ داری کے معاہدہ کو غور سے پڑھیں، خصوصاً دیکھ بھال اور مرمت کی ذمہ داریوں کے حصے کو۔ اگر معاہدہ کہتا ہو کہ تمام مرمتیں کرایہ دار کی ذمہ داری ہیں، تو اسے قبول کرنا ضروری ہوتا ہے، لیکن اس صورت میں، یہ مسئلہ اٹھا کر کرایہ کی کمی کی بات کرنی چاہیے۔

جانیں کہ مرمت کے مسائل کے لئے بنیادی رابطہ کون ہے۔ کئی عمارتوں کا ایک الگ 'مرمت ہا ٹ لائن' یا ایک آن لائن مرمت درخواست کا نظام ہوتا ہے۔

یہ مشورہ بھی دیا جاتا ہے کہ اپنی بیمہ کرائیں جو ایمرجنسی مرمت کے اخراجات اور نقصانات کو بھی کور کرے۔ کچھ ہوم انشورنس ان قسم کی مرمتوں کو بھی کور کرتے ہیں، خصوصا اگر یہ فوری مداخلت میں شامل ہو۔

اگر مرمت میں تاخیر کئی مرتبہ ہوچکی ہے، تو اسے تحریری طور پر دستاویزی شکل میں لائیں اور مالک مکان کو رپورٹ کریں۔ بار بار کے مسائل کے صورت میں، قانونی اقدام شاید جائز ہو۔

اگر زندگی کو خطرہ پہنچنے کی صورت حال ہو تو کیا کرنا چاہیے؟

اگر خرابی کی نوعیت ایسی ہے جو زندگی یا حادثے کو خطرات پہنچا سکتی ہے—جیسا کہ برقی شارٹ سرکٹ، گیس لیک، شدید پانی کا نقصان — اور اس صورت میں انتظامی کمپنی عمل نہیں کرتی ہے، تو یہ سنگین معاہدہ کی خلاف ورزی کے طور پر دیکھا جا سکتا ہے۔ ان صورتوں میں، صرف اخراجات کی واپسی ہی ممکن نہیں، بلکہ لیز کنٹریکٹ کا خاتمہ بھی زیر غور ہو سکتا ہے، اور دبئی میونسپلٹی یا دوسرے متعلقہ حکام کے پاس شکایت درج کرائی جا سکتی ہے۔

خلاصہ

دبئی میں، قوانین بنیادی طور پر کرایہ دار کی حفاظت کے لئے بنائے گئے ہیں، خصوصاً اگر خرابی مکان کے درست استعمال میں مداخلت کرتی ہو۔ البتہ، کرایہ داروں کو اپنی حقوق کے فعال طور پر نفاذ کے لئے صحیح دستاویزات اور رسمی شکایت میکانزم کا استعمال کرنا ہوگا۔ اہم نقطہ یہ ہے کہ کوئی بھی مرمت غیر دانشمندانہ طور پر نہ کی جائے، اور قانونی بنیاد کے بغیر اخراجات نہ کیے جائیں۔

اگر آپ ایسی صورت حال میں ہیں، تو غیر فعال نہ رہیں: دستاویز کریں، خود کو مطلع کریں، اور اگر ضروری ہو، تو متعلقہ اتھارٹی کے ساتھ باضابطہ اقدامات اٹھائیں—جو کہ اخراجات کی واپسی ہو یا حتی کہ کرایہ داری کے تعلق کو دوبارہ سے غور کرنے کا مشورہ بھی ہو۔

(یہ مضمون کرایہ داری کے معاہدات اور لیز سے متعلق قوانین کی بنیاد پر ہے۔)

img_alt: ایک پلمبر باورچی خانہ کا نل نصب کر رہا ہے۔