کینیڈین ہڑتال: یو اے ای کے باشندوں کی مشکلات

کینیڈین ہڑتال نے یو اے ای کے باشندوں کو مشکلات میں ڈال دیا: غیر یقینی صورتحال، مہنگے ٹکٹس، اسکول کا آغاز چھوٹ جانا

ایئر کینیڈا کے دس ہزار سے زائد کیبن عملے کی ہڑتال نے نہ صرف ملکی بلکہ بین الاقوامی ہوائی سفر میں بھی بڑی رکاوٹیں پیدا کی ہیں۔ ہفتے کے روز شروع ہونے والی اس ہڑتال کے باعث ایئرلائن کے روزانہ ۱،۳۰،۰۰۰ مسافروں کے شیڈول میں سے سینکڑوں پروازیں منسوخ کرنی پڑیں، اور یہ افراتفری جلد ہی متحدہ عرب امارات کے باشندوں تک پہنچ گئی۔

وہ مسافر جو متحدہ عرب امارات اور کینیڈا کے درمیان بار بار سفر کرتے ہیں – جن میں والدین، بچوں کے ہمراہ خاندان، اور سیاح شامل ہیں – اس کا براہ راست شکار ہوئے ہیں۔ پروازوں کی معطلی کا تیسرا دن ہے جبکہ اسکول کا آغاز قریب ہے اور ٹکٹ کی قیمتیں آسمان کو چھونے لگی ہیں۔

ہڑتال کا پس منظر اور موجودہ صورتحال

کینیڈا کی لیبر بورڈ کے ہفتے کے آخر میں کارکنوں کو دوبارہ کام پر جانے کے حکم کے باوجود ہڑتال شروع ہوئی۔ تاہم، یونین اس حکم کی تعمیل سے انکار کرتے ہوئے مذاکرات کی میز پر واپسی کا مطالبہ کر رہی ہے۔ اس کی وجہ سے، ایئر کینیڈا کو اپنی پروازوں کا بڑا حصہ، بشمول دبئی اور ٹورنٹو کی براہ راست پروازیں منسوخ کرنی پڑیں۔

حالانکہ ایئرلائن اور کینیڈا کی حکومت دونوں نے اس مسئلے کو جلد از جلد حل کرنے کے بارے میں بیانات جاری کیے ہیں، فی الحال صورتحال غیر طے شدہ ہے۔ مسافر، جن میں متعدد یو اے ای کے باشندے شامل ہیں، فی الحال ہوائی اڈوں یا عارضی اقامت گاہوں پر انتظار کر رہے ہیں تاکہ معلوم ہو سکے کہ وہ کب اور کیسے واپس جا سکتے ہیں۔

خاندانوں میں غیر یقینی کی کیفیت

سب سے بڑا مسئلہ اطلاعات کی کمی ہے۔ کئی مسافر جنہوں نے اپنے ٹکٹ پہلے سے بک کروائے تھے انہوں نے اطلاع دی کہ انہیں متبادل آپشنز کے بارے میں واضح معلومات نہیں ملی، نہ ایمیل کے ذریعے اور نہ ہی فون پر۔ کئیوں کو پرواز کی منسوخی کے دن، روانگی سے کچھ دیر پہلے مطلع کیا گیا۔

کئی والدین نے اطلاع دی کہ وہ اپنے بچوں کے ساتھ کینیڈا میں پھنس گئے ہیں، انہیں یو اے ای کے اسکول واپس پہنچنے نہیں مل سکا۔ جبکہ اسکول کا سال شروع ہونے والا ہے، مگر سستی ایئر لائن ٹکٹیں تقریباً ختم ہو چکی ہیں۔ جو کچھ بچا ہے، وہ ایک عام سفر سے بہت زیادہ مہنگا ہے – خاص طور پر ان کے لیے جو بڑے خاندان کے ساتھ واپس جانا چاہتے ہیں۔

دیگر معاملات میں، متحدہ عرب امارات میں مقیم خاندان کے اراکین اپنے رشتہ داروں کی کینیڈا سے آمد کا بے سود انتظار کر رہے ہیں۔ پروازوں کی منسوخی کی وجہ سے، کئی لوگ دنوں سے ایئرلائن کے کسٹمر سروس تک پہنچنے کی کوشش کر رہے ہیں، جس میں اکثر کامیاب نہیں ہوتے۔ آن لائن بکنگ سسٹم بھی واضح حل پیش نہیں کرتے۔

متبادل، لیکن کس قیمت پر؟

براہ راست پروازوں کی کمی کی وجہ سے کئی مسافروں کو دیگر ایئر لائنز کے ساتھ متعدد سٹاپ والے راستے تلاش کرنا پڑتے ہیں۔ تاہم، متبادل پروازوں کی قیمتیں تین گنا بڑھ گئی ہیں کیونکہ سفر اچانک اور آخری لمحے میں ہوتا ہے۔ کچھ مقامات پہلے ہی بھر چکے ہیں اور ویٹنگ لسٹس مسلسل بڑھ رہی ہیں۔

سٹار الائنس نیٹ ورک کے رکن ہونے کے ناطے، ایر کینیڈا دیگر شراکت داروں کے ساتھ تعاون کر سکتا ہے تاکہ مسافروں کو دوبارہ روانہ کیا جا سکے، لیکن یہ آپشنز سب کے لیے دستیاب نہیں ہیں، خاص طور پر ان کے لیے جو کینیڈا میں طویل مدتی کے لیے پھنسے ہیں۔ کئی لوگ اپنے خرچ پر اقامت تلاش کرنے، متبادل ٹکٹیں حاصل کرنے یا ٹرانسفر آپشنز تلاش کرنے کی کوشش کر رہے ہیں – جب تک کہ ایئرلائن کی طرف سے مدد نہ مل جائے۔

تناؤ اور غیر یقینی کی نفسیاتی اثرات

یہ غیر یقینی صورتحال نہ صرف مالی طور پر بلکہ جذباتی طور پر بھی چیلنجنگ ہے۔ جب اسکول کا سال قریب آتا ہے تو بچوں کے والدین کو اضافی دباؤ محسوس ہوتا ہے، جبکہ بزرگ اور جوان اکیلے مسافر خود کو کمزور محسوس کرتے ہیں۔ مسافر جو مسلسل اپ ڈیٹس کی چیک کرتے ہیں ایمیل دیکھتے ہیں، ایپس براؤز کرتے ہیں، اور ہر گھنٹے کسٹمر سروس سے رابطے کی کوشش کرتے ہیں – اکثر بے سود۔

کئیے محسوس کرتے ہیں کہ انہیں اپنے مسئلے سے خود نمٹنے کے لیے چھوڑ دیا گیا ہے اور اس بارے میں مناسب اطلاعات نہیں دی جا رہی ہیں کہ کیا توقع کی جائے۔ کچھ ایئر لائن کے ملازمین متضاد معلومات دیتے ہیں یا بھاگتے ہوئے جوابات دیتے ہیں – جیسے کہ دبئی کی پروازیں "مشرق وسطی کی صورتحال" کی وجہ سے منسوخ کر دی گئیں، جو کہ مکمل طور پر بے معنی اور گمراہ کن ہے۔

حل کب متوقع ہے؟

کینیڈین حکومت لازمی ثالثی کے عمل کی کوشش کر رہی ہے، لیکن یونین کی مخالفت کی وجہ سے، اس کا کوئی فوری نتیجہ حاصل نہیں کیا گیا ہے۔ حتیٰ کہ اگر ہڑتال آئندہ دنوں میں ختم ہو جاتی ہے، تو ایئرلائن کے مکمل شیڈول کو بحال کرنے میں ہفتوں لگ سکتے ہیں۔ تاخیر اور منسوخیاں زنجیری ردعمل کا اثر ڈالتی ہیں، جو طویل عرصے تک صورتحال پر اثر انداز ہوتی ہیں۔

موجودہ صورتحال یہ ظاہر کرتی ہے کہ ہڑتال کے دوران مسافر کتنے غیر محفوظ ہوتے ہیں – خاص طور پر وہ لوگ جنہوں نے اپنی بین الاقوامی سفر، تبادلوں، یا اسکول سال کے آغاز کے لیے منصوبہ بندی کی تھی۔ یہ واقعہ اس بات کی ضرورت پر بھی زور دیتا ہے کہ ایئرلائن کی طرف سے زیادہ واضح، تیز تر، اور ذمہ دارانہ رابطہ کاری ہو۔

زی impacted ہور افراد ابھی کیا کر سکتے ہیں؟

متاثرہ افراد کو چاہیے:

- ایئر کینیڈا کی سرکاری ویب سائٹ اور سوشل میڈیا چینلز کو مستقل مانیٹر کریں،

- دیگر راستوں کی تلاش میں مدد کے لیے سفر ایجنسیوں سے رابطہ کریں،

- کینیڈا اور یو اے ای کے درمیان اب بھی چلنے والی ایئر لائنز سے رابطہ کریں،

- انشورنس فراہم کرنے والوں سے تاخیر اور منسوخی کی حد تک پوچھ گچھ کریں کہ کتنی حد تک ان کمپنسیشن کی جا سکتی ہے۔

موجودہ صورتحال ہم سب مسافروں کے لیے ایک سبق ہے: یہاں تک کہ سب سے بڑی اور سب سے زیادہ قابل اعتماد ایئر لائنز کے ساتھ بھی واقعات ہو سکتے ہیں جو سفر کے منصوبات کو مکمل طور پر متاثر کر سکتے ہیں۔ لچک، دور اندیشی، اور مناسب انشورنس سب اس طرح کے حالات کی وجہ سے ہونے والی مشکلات کو کم کرنے میں مدد کر سکتی ہیں۔

(یہ مضمون مسافروں کی رپورٹس پر مبنی ہے۔) img_alt: ایئر کینیڈا بوئنگ ۷۷۷ ٹورنٹو پیئرسن بین الاقوامی ایئرپورٹ پر لینڈنگ کر رہا ہے۔