دبئی میں ہنگامی طبی امداد یقینی، انکار نہیں
دبئی میں ہنگامی طبی امداد سے انکار ناممکن
بہت سارے افراد اس بات کی فکر میں مبتلا ہوتے ہیں کہ اگر کسی خاندان کے رکن کو ہنگامی طبی امداد کی ضرورت پیش آجائے، لیکن ہسپتال ان کی انشورنس نیٹ ورک میں نہ ہو۔ والدین کے لیے جب ان کے بچے کی صحت کا معاملہ ہو، تو یہ فکر خاص طور پر زیادہ شدید ہو سکتی ہے۔ سوالات پیدا ہو سکتے ہیں: اگر قریب ترین ہسپتال ہماری انشورنس قبول نہ کرے تو کیا ہوگا؟ کیا وہ ہنگامی حالت میں بھی علاج سے انکار کر سکتے ہیں؟
دبئی کے قوانین کے مطابق، جواب بالکل واضح ہے: ہنگامی علاج کرنے سے انکار نہیں کیا جا سکتا، چاہے ہسپتال انشورنس نیٹ ورک کا حصہ نہ ہو۔ دبئی کے ہیلتھ انشورنس قانون میں واضح طور پر یہ لازم کیا گیا ہے کہ ہنگامی حالات میں، ہر ہسپتال اور طبی فراہم کنندہ فوری علاج فراہم کرنے کا پابند ہے۔
قانوناً ہنگامی حالت کا کیا مطلب ہے؟
"ہنگامی حالت" ایک ایسی کیفیت کو کہتے ہیں جہاں مریض کی زندگی یا صحت کو فوری خطرہ ہو۔ مثالوں میں شامل ہیں:
- بے ہوشی.
- شدید چوٹیں (جیسے فریکچر، اندرونی خون بہنا).
- سانس لینے میں دشواری.
- دل کے مسائل (جیسے مشتبہ دل کا دورہ).
- شدید الرجک ردعمل.
- کسی چھوٹے بچے میں شدید بخار.
ان حالات میں، قانون واضح طور پر کہتا ہے کہ ہسپتال کو مریض کو علاج فراہم کرنا ضروری ہے، چاہے ان کے پاس کس انشورنس کمپنی کا کنٹریکٹ ہو یا ان کے پاس انشورنس ہو یا نہ ہو۔
قانون ہسپتالوں سے کیا تقاضا کرتا ہے؟
دبئی ہیلتھ انشورنس قانون، ۲۰۱۳ (قانون نمبر ۱۱) کے آرٹیکل ۷ میں لکھا ہے:
"ہیلتھ پرووائیڈر اس بات کا پابند ہے کہ وہ ہنگامی حالت میں فائدہ اٹھانے والے کو صحت کے خدمات فراہم کرے جب تک کہ اس کی زندگی خطرے میں نہ ہو، خواہ پرووائیڈر انشورنس نیٹ ورک کا حصہ نہ ہو۔"
یہ شق اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ ہنگامی علاج مالی یا انتظامی رکاوٹوں کا شکار نہیں بن سکتا۔ علاج تمام دیگر حقائق کی نسبت فوقیت رکھتا ہے، بشمول انشورنس کوریج۔
قانون انشورنس پرووائیڈرز سے کیا کہتا ہے؟
ضوابط انشورنس فراہم کنندگان پر بھی لاگو ہوتے ہیں۔ اسی قانون کے آرٹیکل ۲ کے مطابق:
"انشورنس کمپنی کو ہنگامی علاج کی قیمت ادا کرنی ہوگی، خواہ علاج کسی نیٹ ورک سے باہر کے ہیلتھ پرووائیڈر کے ذریعے کیا گیا ہو، جب تک کہ فائدہ اٹھانے والے کی زندگی فوری خطرے میں نہ رہے۔"
یوں، اگر مریض ہنگامی حالت میں قریب ترین ہسپتال میں جائے—خواہ وہ انشورنس کمپنی کے نیٹ ورک میں نہ ہو—انشورنس کمپنی پھر بھی استحکام تک اخراجات کو پورا کرنے کی پابند ہوتی ہے۔ اس کے بعد، مریض کو دوسرے "نیٹ ورک" میں منتقل کیا جا سکتا ہے، لیکن صرف اسی صورت میں جب زندگی کو کوئی براہ راست خطرہ نہ ہو۔
اگر علاج سے انکار کیا جائے تو؟
اگر دبئی کا کوئی ہسپتال انشورنس کی کمی یا نیٹ ورک اخراج کی بنیاد پر ہنگامی علاج سے انکار کرتا ہے، تو یہ غیر قانونی ہے، اور متاثرہ فرد دبئی ہیلتھ اتھارٹی (DHA) کے پاس شکایت درج کرا سکتا ہے۔ DHA مریضوں کے حقوق کے تحفظ پر بہت زور دیتا ہے اور ایسے واقعات کے لیے سخت جانچ پڑتال کر سکتا ہے۔
شکایت درج کرنے کے لیے، یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ:
- طبی دستاویزات محفوظ رکھیں.
- واقعات کو زمانی ترتیب میں ریکارڈ کریں.
- ادارے، ڈاکٹر، اور کسی بھی شریک کا نام فراہم کریں.
- ممکن ہو تو گواہوں کے بیانات شامل کریں.
شکایات آن لائن DHA کی ویب سائٹ کے ذریعے جمع کرائی جا سکتی ہیں، جو عام طور پر چند کاروباری دنوں کے اندر کارروائی میں لائی جاتی ہیں۔
والدین پیشگی کیا کر سکتے ہیں؟
اگرچہ یہ اطمینان بخش ہے کہ ہنگامی علاج سے انکار نہیں کیا جا سکتا، لیکن کچھ اقدامات کے بارے میں غور کرنا اہم ہے:
- آپ کے علاقے کے ہسپتالوں کو جانیں اور معلوم کریں کہ کون کون سے آپ کی انشورنس کو قبول کرتے ہیں۔
- ہمیشہ اپنی انشورنس کارڈ اور شناختی دستاویزات اپنے ساتھ رکھیں تاکہ ضرورت پڑنے پر فوری شناخت کی جا سکے۔
- اگر آپ کے بچے کی بنیادی انشورنس ہے، تو غور کریں کہ آیا ایک اضافی پیکیج دستیاب ہے جس میں وسیع نیٹ ورک کوریج ہو۔
- مخصوص ہسپتال کی ہنگامی پروٹوکول کو جانیں، تاکہ جب ہر لمحہ قیمتی ہو آپ کو معلومات کے لیے تلاش نہ کرنا پڑے۔
خلاصہ
دبئی میں، ہر شخص کو ہنگامی طبی امداد کا حق حاصل ہے، چاہے انشورنس کی قسم ہو یا نہ ہو۔ قانون واضح طور پر ان مریضوں کی حفاظت کرتا ہے جنہیں ہنگامی علاج کی ضرورت ہوتی ہے اور دونوں صحت کے فراہم کنندگان اور انشورنس پرووائیڈرز کو جوابدہ بناتا ہے۔ اہم بات یہ ہے کہ مریض کے علاج میں تاخیر یا انکار نہ ہو، اور خاندان کے اراکین کو بھی مناسب علاج کا حق حاصل ہے—خواہ یہ انشورنس نیٹ ورک سے باہر ہی کیوں نہ ہو۔
دبئی کے صحت کی دیکھ بھال کے نظام کی شفافیت اور مریضوں کے حقوق کا تحفظ بڑھتی ہوئی اہمیت اختیار کر رہا ہے، جو خاص طور پر اُن لوگوں کے لیے تسلی بخش ہے جو شہرمیں بچوں، بزرگ گھر والوں، یا دائمی بیماریوں کے شکار عزیزوں کے ساتھ رہتے ہیں۔ ہنگامی علاج کی حفاظت کو یقینی بنانے والے ضوابط ہر ایک کو اس وقت تیزی سے اور مناسب طریقے سے مدد فراہم کرنے کی اجازت دیتے ہیں جب واقعی ضرورت ہو۔
(مضمون کا ماخذ: دبئی ہیلتھ انشورنس قانون کی بنیاد پر۔)
اگر آپ کو اس صفحے پر کوئی غلطی نظر آئے تو براہ کرم ہمیں ای میل کے ذریعے مطلع کریں۔
