ویڈیو تنازعہ۔ ایمیریٹس کی وضاحت

ایمیرات ایئر لائن نے اس بات کی سختی سے تردید کی ہے کہ اس نے پردے کے پسِ منظر میں ایئر لائن کی داخلی کارروائیوں کو دکھانے والی کیبن کریو ویڈیو بنانے والے ملازمین کو برخاست کردیا ہے۔ یہ ویڈیو، جو شنگھائی کی پرواز پر تیار کی گئی تھی، سوشل میڈیا پر تقریباً ۱۳ لاکھ ۳۰ ہزار ویوز حاصل کر چکی ہے اور مختلف قیاس آرائیاں پیدا کر چکی ہیں۔ تاہم، کمپنی کے مطابق، ویڈیو کی اشاعت سے کسی کی برطرفی نہیں ہوئی۔

ہر چیز کو بدل دینے والی ویڈیو

یوٹیوب پر "ایمیریٹس کیبن کریو کے پردے کے پیچھے — مسافر کے طور پر آپ جو نہیں دیکھتے" کے عنوان سے پیش کی جانے والی ۳۰ منٹ کی ویڈیو پچھلے سال اپلوڈ کی گئی تھی۔ اس فلم میں کیبن کریو ممبران کو اپنی روزمرہ کی ذمہ داریاں نبھاتے ہوئے دکھایا گیا ہے، جن میں مسافروں کو عام طور پر نظر نہیں آنے والی سرگرمیاں شامل ہیں۔ ویڈیو منفرد لمحات جیسے کہ کھانے کی تیاری، کیبن کی تیاری، اور عملے کے آرام کے وقت کے مناظر پیش کرتی ہے۔

شنگھائی کی پرواز پر بنائی گئی اس ریکارڈنگ نے تیزی سے لاکھوں ویوز حاصل کیے اور سوشل میڈیا پر بہت سے شیئرز کو جنم دیا۔ تاہم، ویڈیو کی شہرت نے تنازعہ بھی کھڑا کردیا، کچھ صارفین دعوٰی کرتے ہیں کہ ایمیریٹس نے ویڈیو بنانے والے ملازمین کو برطرف کردیا۔

ایمیریٹس کا سرکاری موقف

ایمیریٹ ایئر لائن البتہ ان خبروں کی سختی سے تردید کرتی ہے۔ ایک ترجمان نے کہا: "ایمیریٹس اس ویڈیو سے واقف ہے اور اس معاملے کی تحقیقات کی گئی ہیں۔ ہم اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ ویڈیو کی اشاعت سے برطرفی نہیں ہوئی۔" کمپنی نے زور دیا کہ اگرچہ ویڈیو نے کچھ کارپوریٹ پالیسیوں کی خلاف ورزی کی، تاہم ملازمین نے سخت نتائج نہیں بھگتے۔

سوشل میڈیا پر گردش کرتی معلومات کے مطابق، ایئر لائن نے مبینہ طور پر عملے کو اس لیے برخاست کیا کہ ویڈیو نے اندرونی عمل کو ظاہر کردیا جنہیں عام طور پر مسافر نہیں دیکھتے۔ تاہم، ایمیریٹس نے ان دعوؤں کو غلط قرار دیا اور کہا کہ کوئی سخت اقدامات نہیں کیے گئے۔

پردے کے پیچھے کی ویڈیوز کی مقبولیت

ایمیریٹس کا کیس منفرد نہیں ہے۔ کئی دیگر ایئر لائنز نے یوٹیوب پر پردے کے پیچھے کیبن کریو کے ویڈیوز اپلوڈ کیے ہیں، جو قابل توجہ ویوز اور دلچسپی حاصل کر چکے ہیں۔ یہ ویڈیوز ایئر لائنز کی اندرونی کارروائیوں پر بصیرت فراہم کرتی ہیں اور مسافروں کے لیے دلکش ہو سکتی ہیں، جو بتاتی ہیں کہ پردے کے پیچھے کیا ہوتا ہے۔

اس قسم کے مواد کی مقبولیت اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ مسافر بڑھتی ہوئی دلچسپی سے متعلق ہوائی سفر کے پروسیسز کو جاننا چاہتے ہیں اور ایئر لائنز کی روزمرہ کی روٹین کے بارے میں سیکھنا چاہتے ہیں۔ یہ رجحان ایئر لائنز کے لیے شفافیت بڑھانے اور مسافروں کو ہوابازی کی دنیا کے قریب لانے کے مواقع پیدا کرتا ہے۔

ایمیریٹس کی ترقی اور مستقبل کے امکانات

ایمیریٹس ایئر لائن صرف پردے کے پیچھے کی ویڈیوز کے لیے ہی نہیں بلکہ اپنی شاندار ترقی کے لیے بھی خبروں میں رہا ہے۔ مالی سال ۲۰۲۳-۲۴ کے دوران، ایئر لائن کے کل عملے کی تعداد میں ۱۰ فیصد اضافہ ہوا، جو کہ ۱۱۲,۴۰۶ ملازمین تک پہنچ گئی، جو کہ کمپنی کی تاریخ میں سب سے بڑی ہے۔ اس ترقی کا سبب ایمیریٹس کی عالمی توسیع اور مستقبل کی صلاحیتوں کا مضبوط کرنا ہے۔

ایئر لائن کی سالانہ رپورٹ کے مطابق، وہ دنیا بھر سے بھرتی کا عمل جاری رکھے ہوئے ہیں تاکہ مزید توسیع کو یقینی بنا سکیں اور معیاری خدمات کو برقرار رکھ سکیں۔ ایمیریٹس اپنی ٹیموں کو نہ صرف کیبن میں بلکہ تکنیکی، لاجسٹکس اور کسٹمر سروس میں بھی مضبوط کر رہا ہے تاکہ دنیا کی سب سے بڑی ایئر لائنز میں سے ایک بنا رہے۔

نتیجہ

ایمیریٹس ایئر لائن کیس اس بات کی وضاحت کرتا ہے کہ سوشل میڈیا کے دور میں ایک ویڈیو کس طرح ایک کمپنی کی ساکھ پر بڑا اثر ڈال سکتی ہے۔ باوجود اس کے کہ ایمیریٹس کیبن کریو کی روزمرہ زندگی دکھانے والی پشت پردہ ویڈیو مقبول ہو گئی، یہ برخاستگیوں کی وجہ نہیں بنی، جیسا کہ کچھ رپورٹوں میں کہا گیا تھا۔ اس دوران، ایئر لائن اپنا عالمی ہوابازی مارکیٹ میں مقام مضبوط کرتی جارہی ہے۔

یہ کیس شفافیت اور مخلصانہ مواد کے بڑھتے ہوئے مطالبے کی بھی نشاندہی کرتا ہے، جو کہ تجویز کرتا ہے کہ کمپنیاں اس رجحان کی پیروی کرنے سے اپنے صارفین کے قریب ہو سکتی ہیں۔ ایمیریٹس لگژری اور معیار کی علامت بنی رہتی ہے، چاہے سٹیج پر ہو یا پردے کے پیچھے۔