ایمیریٹس اسلامک بینک کی نئی ڈیجیٹل حکمت عملی

ایمیریٹس اسلامک بینک اپنے پانچ برانچز بند کر رہا ہے۔ اس فیصلے کا مقصد مالی مشکلات نہیں بلکہ ڈیجیٹلائزیشن کا عروج، کارکردگی بڑھانا اور کسٹمرز کی مطالبات کے مطابق خود کو ڈھالنا ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کے حق میں برانچز بند ہو رہی ہیں

ایمیریٹس اسلامک فی الحال ملک میں ۴۵ برانچز چلا رہا ہے، جن میں سے پانچ برانچز سال کے آخر تک بند کر دی جائیں گی۔ بینک کے نائب صدر کے مطابق، یہ قدم صرف خرچوں کی کٹوتی نہیں: 'ہماری برانچ نیٹ ورک کو حقیقت پسندانہ بنا رہے ہیں جیسے جیسے ٹیکنالوجی آگے بڑھ رہی ہے۔ تاہم، ہم جسمانی موجودگی کو مکمل طور پر ختم نہیں کرنا چاہتے۔' اس کا مطلب ہے کہ جبکہ ڈیجیٹل چینلز کو اہمیت دی جا رہی ہے، ذاتی خدمت اب بھی اہم ہے - بس زیادہ موثر اور مختلف جگہ پر تقسیم کی جا رہی ہے۔

یہ فیصلہ بدلتے ہوئے بینکنگ عادات کا جواب ہے۔ یو اے ای کے رہائشی زیادہ تر آن لائن اپنے مالیات منظم کرتے ہیں، موبائل بینکنگ کو فنڈز ٹرانسفر کرنے، اکاؤنٹ کھولنے یا قرض کی درخواست جمع کرانے کے لئے استعمال کرتے ہیں۔ نوجوان نسلیں تقریباً مکمل طور پر مالیاتی اداروں سے بات چیت کے لئے ڈیجیٹل چینلز استعمال کرتی ہیں، حتی کہ بڑی عمر کے افراد بھی اس تبدیلی کو قبول کرنے کے لئے زیادہ کھلے رہتے ہیں۔

نوکریاں ختم نہیں کی جائیں گی

اس فیصلے کا اہم عنصر یہ ہے کہ بینک، برانچز بند کرنے کے باوجود، ملازمین کو نکالے گا نہیں۔ قیادت کا کہنا ہے کہ ہنر مند کو برقرار رکھنا حکمت عملی کا اہم مقصد ہے، اور ہنر مند کارکنان کو نئے کرداروں میں ملازم رکھا جائے گا، چاہے نئے برانچز میں یا ڈیجیٹل ترقی کی ٹیموں میں۔

ایسا نقطہ نظر مالیاتی شعبے میں نایاب ہے۔ بہت سے دوسرے بینکوں کے لئے، برانچز بند کرنا لی آف کے مترادف ہوتا ہے، لیکن ایمیریٹس اسلامک نے ایک مختلف راستہ اختیار کیا ہے: اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ تجربہ کار پیشہ ورانہ افراد اندرونی نقل و حرکت کے ذریعے سسٹم میں موجود رہیں۔

مضبوط مالی پس منظر اور مہتواکانکشی وژن

یہ فیصلہ مالیاتی مشکلات کا نتیجہ نہیں ہے۔ بلکہ اس کے برخلاف: ایمیریٹس اسلامک نے ۲۰۲۵ کے پہلے نو مہینوں میں ۳.۲ ارب درہم پیش ٹیکس منافع حاصل کیا، کل ریونیو ۴.۵ ارب درہم ہے، جو کہ سالانہ ۹% ترقی کی نمائندگی کرتا ہے۔

بینک کا سرمایہ کا کافی تنسخ ۱۸.۸% پر ہے، جو علاقے میں غیر معمولی ہے، مالی استحکام اور یہاں تک کہ لیکویڈیٹی اضافی کا اشارہ دے رہا ہے۔ یہ بینک کو بند شدہ برانچز کے آپریٹنگ اخراجات کو تکنیکی ترقیات میں چانل کرنے کے قابل بناتا ہے، اس طرح آن لائن اور موبائل بینکنگ خدمات کو مضبوط بناتا ہے۔

اسلامک بینکنگ سسٹم کی متحرک ترقی

ایمیریٹس اسلامک بینک اپنی حکمت عملی کو نہ صرف ڈیجیٹل ٹرانزیشن بلکہ یو اے ای کے اسلامک بینکنگ مارکیٹ کی متحرک ترقی پر مبنی کرتا ہے۔ حالیہ پیش گوئیاں بتاتی ہیں کہ اسلامک بینکنگ شعبہ ۳۵۲ ارب ڈالر تک پہنچ سکتا ہے، جبکہ سوک دک مارکیٹ - اسلامک بانڈز مارکیٹ - ۱۰۰ ارب سے ۱۷۵ ارب ڈالر تک بڑھ سکتی ہے۔

یہ تیزی سے ترقی بینک کے لئے واضح مواقع پیش کرتی ہے، خاص طور پر کارپوریٹ بینکنگ سیگمنٹ میں۔ نائب صدر کے مطابق، ان کا مقصد مسابقتی گاہکوں کی بنیاد سے اشتراک حاصل کرنا ہے، ڈیجیٹل اثاثے اور مصنوعی ذہانت (اے آئی) کی مدد سے۔

اے آئی اور ڈیجیٹلائزیشن اہم کردار ادا کر رہے ہیں

آنے والے منصوبے اے آئی انٹیگریشن کو تیز کرنے پر مبنی ہیں۔ مصنوعی ذہانت کا استعمال گاہک کے تجربات کی شخصی سازی کی اجازت دیتا ہے، ٹرانزیکشنز کو تیز کرتا ہے، فراڈ کی روک تھام کرتا ہے، اور خودکار گاہک خدمت سسٹمز کی ترقی کرتا ہے۔

بینک کا مقصد ہے کہ ٹیکنالوجی مالیاتی خدمات کا محض ایک اضافہ نہیں بلکہ ایک مرکزی عنصر بن جائے۔ یہ سمت عالمی رجحانات کے ساتھ مطابقت رکھتی ہے: بین الاقوامی مالیاتی ادارے increasingly ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر انحصار کرتے ہیں، خاص طور پر ترقی پذیر ممالک میں جہاں انٹرنیٹ کا پینیٹریشن تیزی سے بڑھ رہا ہے۔

برانچز بند کرنے کے پیچھے حکمت عملی

نائب صدر نے واضح کیا کہ کئی برانچز جو بند ہونے کے لئے مقرر ہیں وہ معیار "لیکسی" یونٹس ہیں، پرانی برانچز جو جغرافیائی طور پر دوسرے ایمیریٹس این بی ڈی یا ایمیریٹس اسلامک یونٹس کے نزدیک واقع ہیں۔ مکمل طور پر انٹیگریٹڈ بیک-اینڈ سسٹمز کے ساتھ، اوورلیپس کو ختم کرنا، اور وسائل کو دوبارہ تقسیم کرنا منطقی معلوم ہوتا ہے۔

آنے والے وقت میں، بینک نئے مقامات میں برانچز کھولنے سے انکار نہیں کرتا - مثلاً ایسے خطے جہاں اس کی مضبوط نمائندگی نہیں ہے لیکن مارکیٹ کی امکانی قوت ظاہر ہوتی ہے۔

خلاصہ

ایمیریٹس اسلامک بینک کا فیصلہ یو اے ای مالیاتی شعبے کی جدیدیت کی سمت کے ساتھ بخوبی ہم آہنگ ہے۔ برانچ نیٹ ورک کی حقیقت پسندانہ بنانا پیچھے قدم نہیں بلکہ آگے کا قدم ہے: کم، لیکن زیادہ حکمت عملی طور پر جگہوں پر موجود جسمانی یونٹس، مزید ڈیجیٹل چینلز، اے آئی کی مدد سے چلنے والی خدمات، اور ذاتی گاہک کے تجربات۔

گاہکوں کے لئے، یہ مستقبل میں کم قطار، تیز تر خدمت، اور زیادہ پہنچنے والی ڈیجیٹل خدمات کی پیش گوئی کرتا ہے - اس دوران بینک اپنی ورک فورس کو برقرار رکھتا ہے۔ ایمیریٹس اسلامک صرف حقیقت پسندانہ نہیں بنا رہا بلکہ شعوری طور پر تبدیل کر رہا ہے، اور اس طرح متحدہ عرب امارات کے جدید بینکنگ کا نمونہ بن رہا ہے۔

(ماخذ: ایمیریٹس اسلامک بینک پریس ریلیز۔)