وز ایئر پرواز کی تاخیر: مسافر غلطی

آج، بوداپیسٹ-دبئی وز ایئر کی پرواز کو خاصی تاخیر کا سامنا کرنا پڑا، لیکن ایئر لائن ذمہ دار نہیں تھی۔ تاخیر کا سبب زمینی عملہ تھا، منزی ایوی ایشن، جنہوں نے غلطی سے مختلف پروازوں کے مسافروں کو ملا دیا۔ غلطی اس وقت پیش آئی جب منزی ایوی ایشن کے زمینی عملے نے حادثاتی طور پر تیانا کے لیے روانہ ہونے والی بس کو دبئی جانے والے طیارے کی طرف اور برعکس ہدایت دی۔ غلطی کا پتہ تب چلا جب مسافر غلط طیاروں پر سوار ہو گئے۔ فوری اقدامات کیے گئے تاکہ حفاظت یقینی بنائی جا سکے اور مسافروں کو ان کی صحیح منزلیں پر روانہ کر دیا جائے۔ ایئر لائن اور زمینی عملے نے جلدی سے مسافروں کی شناخت ان کی دستاویزات کی بنیاد پر کی، اور سب کو صحیح پروازوں پر دوبارہ سوار کر دیا گیا۔ سامان کو بھی دوبارہ چیک کیا گیا تاکہ یقینی بنایا جا سکے کہ کوئی چیز غلط طیارے پر نہ رہ جائے، جس کے نتیجے میں بوداپیسٹ-دبئی اور بوداپیسٹ-تیانا دونوں پروازوں میں کافی تاخیر ہو گئی۔ مسافروں نے اس غیر معمولی غلطی پر پریشانی اور مایوسی کا اظہار کیا۔ وز ایئر نے ایک بیان جاری کیا جس میں انہوں نے اس بات کا ذکر کیا کہ تاخیر کا سبب زمینی عملہ تھا اور معذرت خواہی کی۔ ایئر لائن نے مستقبل میں ایسے واقعات کو روکنے کے لیے مزیر چوکسی کا وعدہ کیا۔ اسی طرح کی صورتحال میں مسافروں کو مشورہ دیا جاتا ہے: 1. معلومات کے لیے ایئر لائن کی صارف خدمات سے رابطہ کریں۔ 2. دوبارہ شناخت کی ضرورت کے طور پر شناختی دستاویزات اور بورڈنگ پاس تیار رکھیں۔ 3. حفاظت کی خاطر صبر اور لچکدار رہیں۔ آج کے واقعہ سے ظاہر ہوتا ہے کہ زمینی عملے کا ہوائی اڈا کے آپریشنز میں اہم کردار ہوتا ہے۔ ایک چھوٹی سی غلطی سے بڑے خلل پیدا ہو سکتے ہیں، جو ایئرلائنز اور مسافروں دونوں کو پریشان کر سکتے ہیں۔ امید ہے کہ منزی ایوی ایشن اور بوداپیسٹ فرینک لزٹ انٹرنیشنل ایئرپورٹ کا عملہ اس واقعہ سے سبق سیکھے گا تاکہ مستقبل میں اس کی روک تھام ہو سکے۔ وز ایئر اور منزی ایوی ایشن مسافروں کی خوشنودی اور حفاظت کو برقرار رکھنے کے لیے مصمم ارادہ رکھتے ہیں اور ایسی صورت حال کو کم سے کم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔