امارات میں سیاحت کی شروعات: حیران کن سفر

متحدہ عرب امارات میں سیاحت کی پیدائش: جب مہمانوں کا ذاتی استقبال ہوتا تھا

آج بھی یہ حیرت انگیز ہے کہ متحدہ عرب امارات، خاص طور پر دبئی اور ابوظبی، دنیا کے اہم سیاحتی مقامات میں شامل ہو گئے ہیں۔ فلک بوس عمارتیں، لگژری ہوٹل، مشہور مقامات، اور سالانہ لاکھوں سیاحوں کو اپنی طرف کھینچنے والے تہوار اس علاقے کی خصوصیات ہیں۔ تاہم، بہت کم لوگ جانتے ہیں کہ پورا شعبہ چند دہائیوں سے قبل تقریباً کچھ نہ ہونے سے شروع ہوا تھا۔ اس کی بنیاد صرف منصوبہ بندی نہیں تھی بلکہ حقیقی جنون اور قیادت کی پیش گوئی بھی شامل تھی۔

ابوظبی کی شروعات: خالی ہوٹل اور بڑا خواب

١٩٨٠ کی دہائی کے آخر میں، ابوظبی نیشنل ہاسپٹلٹی (ADNH) کے تحت ایک پانچ ستارہ ہوٹل کے مینیجر کو ہوٹل میں کافی مہمان نہ ہونے کے مسئلے کا سامنا کرنا پڑا۔ چیلنج واضح تھا: انہیں ایک ایسی جگہ پر سیاحت کو بڑھانے کی ضرورت تھی جہاں یہ تقریباً موجود نہیں تھی۔

حل: جرمنی اور سوئٹزرلینڈ میں ایک ہدفی سفری مہم۔ پہلے سال، ١٩٨٨ میں، ایک ہزار سیاحوں نے ابوظبی کا دورہ کیا۔ ان مسافروں کو اکیلا نہیں چھوڑا گیا - منتظمین نے خود ہوائی اڈے پر ان کا استقبال کیا، انہیں ہوٹل لے جایا گیا، شہر کا دورہ کرایا، اور اس بات کو یقین دہانی کرائی کہ وہ یہاں سے زندگی بھر کی یادیں لے کر جائیں۔

یہ صرف تشہیری چال نہیں تھی۔ یہ ملک کے اہم اقتصادی شعبوں میں سے ایک کی تشکیل کی لمبی سفر کا پہلا قدم تھا۔

شیخ زاید کی حمایت: ثقافت کو قومی مشن کے طور پر متعارف کرانا

سیاحت کی ابتدا متحدہ عرب امارات کے بانی رہنما شیخ زاید بن سلطان آل نہیان کے وژن میں ایک کلیدی کردار ادا کرتی تھی۔ انہوں نے نہ صرف اس کو تسلیم کیا بلکہ غیر ملکیوں کو امارات کی ثقافت، مہمان نوازی، اور ترقی کے راستے کی دلچسپی کے لئے فعال طور پر حمایت کی۔

انہوں نے ٹھوس تجاویز پیش کیں، جیسے کہ سیاحوں کو مقامی پکوانوں کا ذائقہ چکھانے کے لئے ایک ایماراتی ریسٹورنٹ کھولنے کی دعوت دی۔ یہ منصوبہ عمل میں آیا، اور انہوں نے خود نئے مقام کا دورہ کیا، یہ ظاہر کرنے کے لئے کہ وہ ملک کے مستقبل کے لئے سیاحت کی کتنی قدر کرتے ہیں۔

اس خیال اور حمایت نے ہوٹل چینز کی تخلیق کی طرف اشارہ کیا، جیسے کہ عالمی سطح پر مشہور روتانا ہوٹل۔

دبئی کے بارے میں نصف شب کا کال اور احتیاط کی اہمیت

دبئی کی ترقی بھی اتنی ہی متاثر کن ہے اور اس میں اسی طرح کی کہانیاں شامل ہیں۔ ایک خاص واقعہ مہمان نوازی کے لئے لیڈرشپ کی طرف سے دکھائی جانے والی وابستگی کو بخوبی ظاہر کرتا ہے۔

ایک رات، صبح ١ بجے، ایک غیر متوقع فون کال آئی: دبئی کے حکمران شخصی طور پر جمیرا بیچ ہوٹل کی ایک کانفرنس روم کی ترتیب کا معائنہ کرنے جا رہے تھے جو اگلے دن کی میٹنگ کے لئے تیار کیا جانا تھا۔ ہوٹل کے ایک مینیجر نے فوری طور پر اپنا راستہ لیا، حتیٰ کہ اس کے لئے تین اسپیڈنگ ٹکٹوں کی قیمت بھی ادا کی۔

پہنچنے پر، دبئی کے لیڈر نے مسکراتے ہوئے کہا، “میں نے آپ کو تیار ہونے کے لئے پورا ایک گھنٹہ دیا تھا۔” یہ کہانی اس بات کو اجاگر کرتی ہے کہ ان کے لئے معیار، تفصیلات، اور مہمانوں کے تجربات کتنا اہم تھے۔ انہوں نے کسی بھی چیز کو قسمت پر نہیں چھوڑا۔

عالمی توجہ: دبئی نے کیسے CNN تک رسائی حاصل کی

شاندار تشہیری مہمات نے بھی علاقے کی بین الاقوامی شہرت میں اہم کردار ادا کیا۔ روایتی لمحات، جیسے کہ راجر فیڈرر اور آندرے اگاسی کا برج العرب پر ٹینس کھیلنا، یا ٹائیگر ووڈز کا بلڈنگ سے کھلا ہوا گولف کھینچنا — ان سب نے دنیا بھر کے میڈیا کی توجہ حاصل کی۔

یہ پی آر ایکشن نہ صرف شاندار تھے بلکہ یہ دور اندیشی کے تحت کئے گئے اقدامات بھی تھے۔ ان کے ذریعے دبئی کو عالمی سیاحت کے نقشے پر منفرد اور جدید مقام کے طور پر متعارف کرانے کا موقع ملا۔

حقیقی راز: لوگ

جتنی بھی متاثر کن عمارتیں ہوں، اور جتنے بھی شاندار ہوٹل ہوں، اصل فرق لوگ ہی بناتے ہیں۔ مہمان نوازی کی بنیاد ماربل یا سونا نہیں ہے، بلکہ احترام، توجہ، اور خدمت کا معیار ہے۔

ایک پہلے اماراتی ہوٹل مینیجر کے مطابق، کلید یہ تھی کہ ملازمین کو محض ورک فورس کے طور پر نہیں بلکہ ایک کمیونٹی - جیسے کہ اپنے گاوں کے لوگ - کی طرح سمجھا جائے۔ اگر آپ اپنے ٹیم کے افراد کے ساتھ حقارت کا سلوک کرتے ہیں، تو یہ بلاواسطہ مہمانوں کو بھی محسوس ہوتا ہے۔

دبئی کے ایک مشہور ہوٹل گروپ، جمیرا، نے تین سونے کے قواعد لاگو کیے، جو سادہ مگر مؤثر ہیں: ہمیشہ مہمانوں کا مسکراہٹ کے ساتھ استقبال کریں، 'نہیں' کو اپنا پہلا جواب نہ بننے دیں، اور ہر ساتھی کے ساتھ احترام کے ساتھ پیش آئیں۔

سیاحت کا مستقبل: وراثت اور جدیدیت کا توازن

٢٠٢٤ تک، متحدہ عرب امارات کی سیاحت ابتدائی ہزار سے بہت آگے بڑھ گئی ہے۔ پہلے کوارٹر میں، ابوظبی میں ایک لاکھ چالیس ہزار مہمانوں کی راتوں کا ریکارڈ کیا گیا۔ دبئی نئے اعداد و شمار ہر سال بار بار توڑتا جا رہا ہے – نہ صرف سیاحوں کی تعداد میں بلکہ سیاحتی سرمایہ کاریوں میں بھی۔

تاہم، پرانی کہانیاں صرف یادگار کے لئے نہیں ہیں۔ وہ دکھاتی ہیں کہ مہمان نوازی ثقافت اور قومی شناخت کا ایک اہم حصہ ہے۔ ملک کے غیر معمولی مقام کو برقرار رکھنے کے لئے، صرف نئے ہوٹل کافی نہیں ہیں؛ اس کے لئے ضروری ہے کہ جب پہلے سیاحوں کو خوش آمدید کہا گیا تھا تو موجودہ روح کو برقرار رکھا جائے: ذاتی وابستگی، مستقبل پر ایمان، اور مہمان کے لئے حقیقی احترام۔

متحدہ عرب امارات میں سیاحت کی ترقی صرف ایک معاشی کامیابی کی کہانی نہیں ہے۔ یہ ایک انسانی، قدری دار عمارت کی نتیجہ ہے جو بجا طور پر دنیا بھر میں ایک مثال بن چکی ہے۔

(آرٹیکل کے ماخذ ٢٠ویں فیوچر ہاسپٹلٹی سمٹ کے افتتاحی دن ایک کہانی کے طور پر شیئر کی گئی) img_alt: متحدہ عرب امارات کی جدید اسکائی لائن۔