انڈیگو کی پروازوں کا شیڈول بحال
امارات-بھارت: انڈیگو پروازیں ہفتے کے انتشار کے بعد معمول پر آنے لگیں
متحدہ عرب امارات اور بھارت کے درمیان چل رہی انڈیگو پروازیں ایک ہفتے کی بدنظمی کے بعد بتدریج اپنے معمول کے شیڈول پر واپس آتی نظر آ رہی ہیں، جس سے ہزاروں مسافروں کو تکلیف دہ حالات کا سامنا کرنا پڑا۔ تاخیرات، منسوخیاں، اور عملے کی کمی کی وجہ سے قابل ذکر رکاوٹیں آئیں، خاص طور پر ویک اینڈ کے دوران جب کچھ مسافروں کو اپنی پروازوں کے لئے دس گھنٹے تک انتظار کرنا پڑا۔
گزشتہ ہفتے کی بدنظمی – ابتدائی صورتحال
یہ بحران دسمبر کے پہلے ہفتے میں شروع ہوا جب انڈیگو، بھارت کی سب سے بڑی کم قیمت ایئر لائن، کو قابل ذکر تاخیرات اور منسوخیوں کا سامنا کرنا پڑا۔ اس کی بنیادی تشویش پائلٹس کی تھکاوٹ کے متعلق تھی، جسے حکام کو متعدد مواقع پر رپورٹ کیا گیا۔ صورتحال کی شدت کو دیکھتے ہوئے بھارت کے ہوابازی حفاظتی ادارے، ڈائریکٹوریٹ جنرل آف سول ایوی ایشن (DGCA)، نے پرواز اور آرام کے وقتوں پر نئے، سخت تر قواعد نافذ کئے۔
نئے قوانین کے تحت، پائلٹس کو فی ہفتہ ۴۸ گھنٹے آرام دیا جانا چاہیے، اور وہ فی ہفتہ صرف دو رات کی لینڈنگز کرسکتے ہیں، جو کہ پہلے چھ رات کی آپریشنز کی اجازت تھی۔ حالانکہ یہ ضوابط ۲۰۲۴ میں متعارف کرائے گئے تھے، ایئر لائنز کو اس کے مطابق ڈھالنے کے لئے کچھ مہلت دی گئی تھی، جو کہ مطلوبہ عملے کی بھرتی کے لئے ناکافی ثابت ہوئی۔
دبئی سے حیدرآباد کیلئے پروازوں میں تاخیر
ویک اینڈ کے دوران، راس الخیمہ–حیدرآباد اور شارجہ–لکھنؤ پروازیں اتوار کی صبح بروقت روانہ ہوئیں، جیسا کہ دبئی–چنئی راستے پر پروازیں بھی ہوئیں۔ تاہم دبئی–ممبئی اور دہلی–دبئی راستوں پر ۱۵-۲۰ منٹ کی معمولی تاخیر ریکارڈ کی گئی۔ انتہائی حالات بھی رپورٹ ہوئے: مثلاً، دبئی–کوژیکوڈ پرواز، ۳:۲۰ صبح کے بجائے ۱۲:۴۴ شام کو روانہ ہوئی – جس کے نتیجے میں تقریباً دس گھنٹے کی تاخیر ہوئی۔
بھارت بھر میں صورتحال مشابہ تھی: جمعہ کو ۱۰۰۰ داخلی پروازیں منسوخ ہوئیں، ہفتہ کو ۷۰۰ اور اتوار کو ’’صرف‘‘ ۵۰۰ منسوخ ہوئیں۔ اتوار تک حالات میں نرمی آئی، انڈیگو نے ۱۵۰۰ کی بنسبت ۱۶۵۰ پروازیں چلائیں۔ وقت پر روانگی کی شرح بھی بہتر ہوئی، ہفتہ کی ۳۰% کی بنسبت اتوار کو ۷۵% تک بڑھی۔
مسافر دوست اقدامات: مفت منسوخیاں اور ری شیڈولنگ
انڈیگو کی کمیونیکیشن ٹیم نے واضح کیا کہ تمام بکنگز جو ۱۵ دسمبر تک ویلیڈ تھیں، تاخیر اور منسوخوں کے باعث بغیر کسی چارج کے منسوخ یا تبدیل کی جاسکتی ہیں۔ اس قدم نے کچھ حد تک مسافروں کی مایوسی کو کم کر دیا، جبکہ سوشل میڈیا اب بھی شکایات اور کہانیوں سے بھرا ہوا تھا۔
عوام کا غصہ اور سیاسی نتائج
پروازوں کی تاخیر کے نتائج سفر کے آرام سے آگے بڑھے۔ بھارت میں کئی افراد نے خاندانی ایونٹس، اہم کاروباری ملاقاتیں یا یہاں تک کہ جنازے بھی مس کر دیے۔ ایک یادگار کہانی میں شامل مسافر نے عوامی طور پر افسوس کا اظہار کیا کہ ان کے خاندان کے افراد ان کے والد کے جنازے میں شریک نہیں ہو پائے کیونکہ ان کی پرواز منسوخ ہو گئی۔
سماجی دباؤ کے تحت، ہوابازی کے متعلق ذمہ دار وزارت نے فوراً نئے FDTL قواعد کی نفاذ کو معطل کر دیا، کہتے ہوئے کہ، اگرچہ حفاظت ایک ترجیح ہے، فوری عارضی اقدامات کی ضرورت ہے تاکہ صورتحال کو معمول پر لایا جا سکے۔
مزید برآں، حکومت نے ان واقعات کی تحقیقات کے لئے ایک کمیٹی قائم کی اور جسمانی بحران کے محرکات اور سدباب تعین کرنے کے لئے ایک پارلیمانی کمیٹی بھی انڈیگو کے انتظامیہ سے سماعت کرے گی۔
قیمت کی حد اور مسافر تحفظ
بحران کے دوران، بھارتی حکومت نے ایک اور اہم قدم اٹھایا: ہوائی ٹکٹوں پر قیمتوں کی حد مقرر کی، کیونکہ منسوخیوں کے بعد مانگ بڑھی اور ٹکٹ کے دام آسمان کو چھونے لگے۔ اس کا مقصد قیاسی قیمتیں روکنا اور مسافروں کو مالی استحصال سے بچانا تھا۔
معمول کے شیڈول کی جانب بتدریج واپسی
پیر اور منگل تک، شیڈول تیزی سے مستحکم ہوتا جا رہا ہے۔ امارات سے روانہ ہونے والی پروازیں زیادہ پابندی کے ساتھ چل رہی ہیں، خاص طور پر دبئی، شارجہ، اور ابو ظہبی کے ایئرپورٹس سے۔ راس الخیمہ اور فجیرہ سے پروازوں میں بھی بتدریج بہتری دیکھی جا رہی ہے۔
سفری اداروں اور ایئرپورٹ عملے کے مطابق، زیادہ تر مسافر صورتحال کے ساتھ صبروتحمل سے پیش آئے، البتہ اکثر نے تشویش ظاہر کی کہ جشن کے موسم کے قریب آتے وقت، اگر عملہ اور شیڈولنگ کو مستحکم نہ کیا گیا تو مزید رکاوٹیں پیدا ہو سکتی ہیں۔
خلاصہ
انڈیگو پروازوں کے گرد بحران نے یہ واضح کر دیا کہ ہوابازی نظام کتنا کمزور ہو سکتا ہے، حتی کہ امارت-بھارت جیسی مصروف راستے پر بھی۔ ضوابط کی تبدیلیاں، عملے کی کمی، اور غیر متوقع عوامی منسوخیاں مل کر ایک زنجیری ردعمل کو متحرک کر گئیں جس نے چند دن کے لئے مسافر نقل و حرکت کو معطل کر دیا۔
حالانکہ بحران ختم ہوتا ہوا نظر آ رہا ہے، یہ واقعات مسافروں کی مسلسل کمزوری کو اجاگر کرتے ہیں اور ایئر لائنز کے لئے مستقبل کے چیلنجوں کے لئے تیاری کرنے کی ضرورت کی نشاندہی کرتے ہیں نہ صرف تکنیکی نقطہ نظر سے بلکہ انسانی وسائل کے اعتبار سے بھی۔ امارات اور بھارت کے درمیان ہوائی رابطہ بہت اہم ہے، اور ایسی رکاوٹیں نہ صرف مسافروں کی زندگیوں کو پیچیدہ بناتی ہیں بلکہ اس کے سنگین اقتصادی اور سفارتی نتائج بھی ہو سکتے ہیں۔
(ماخذ: انڈیگو پروازوں کی تاخیر کے بعد کئے گئے اقدامات کی بنا پر)
اگر آپ کو اس صفحے پر کوئی غلطی نظر آئے تو براہ کرم ہمیں ای میل کے ذریعے مطلع کریں۔
