موبائل پاسپورٹ: یو اے ای کی نئی سفر دنیا

سفر کے لئے موبائل فون: یو اے ای ایئرپورٹ کا انقلاب

سفر کا تصور گزشتہ کئی دہائیوں میں نمایاں طور پر تبدیل ہوا ہے، اور ۲۰۲۵ء تک، نہ صرف سیکیورٹی چیک یا آن لائن ٹکٹ کی خریداری انقلابی سمجھی جائیں گی۔ عالمی ہوائی سفر کے حالیہ سروے کے مطابق، مسافر اپنے پورے سفر کو اپنے اسمارٹ فونز کے ذریعے منظم اور مکمل کر رہے ہیں، خواہ وہ روانگی سے لے کر منزل تک پہنچنے کا سفر ہو۔ خاص طور پر دبئی اور ابوظہبی کے ایئرپورٹ اس ڈیجیٹل تبدیلی کے حوالے سے پیش پیش ہیں۔

پرواز کا نیا نقطہ آغاز: موبائل فون

بین الاقوامی ایئر ٹرانسپورٹ ایسوسی ایشن (IATA) کے ۲۰۲۵ء کے عالمی مسافر سروے کے مطابق، زیادہ تر مسافر اپنی پروازیں بک، ادائیگیاں، چیک اِن اور بیگیج کی ٹیگنگ کو اپنے اسمارٹ فونز کے ذریعے ڈیجیٹل طریقہ سے کر رہے ہیں۔ ۷۸% جواب دہندگان چاہتے ہیں کہ سفر کے لئے ضرروی سب کچھ، ڈیجیٹل پاسپورٹ، والٹ، لائلٹی کارڈ وغیرہ، ایک ہی ڈیوائس یعنی اسمارٹ فون میں دستیاب ہوں۔ ایسی توقعات نہ صرف ٹیکنالوجی میں ترقی کا اشارہ دیتی ہیں بلکہ مسافر تجربے کو مکمل طور پر دوبارہ سوچنے کی ضرورت پر بھی زور دیتی ہیں۔

ایپلیکیشنز کا استعمال بھی تیزی سے بڑھ رہا ہے۔ ۲۰۲۵ء میں ۱۹% مسافروں نے پرواز کے انتظامات کے لئے موبائل ایپس کا انتخاب کیا، جو ۲۰۲۴ء میں ۱۶% تھا۔ اس کی بنیادی بنیاد نوجوان نسلیں ہیں، جو قدرتی طور پر یہ فرض کرتی ہیں کہ تمام خدمات بٹن دبانے پر دستیاب ہوں۔

ڈیجیٹل ادائیگی، ڈیجیٹل تجربہ

ادائیگی کی عادات بھی بدل رہی ہیں۔ بینک کارڈز کی دلچسپی میں کمی آئی ہے، ۲۰۲۴ء میں ۷۹% سے ۲۰۲۵ء میں ۷۲% تک، جبکہ ڈیجیٹل والٹس کا استعمال ۲۰% سے بڑھ کر ۲۸% ہو گیا ہے۔ فوری ادائیگی کے آپشنز میں بھی ۶% سے ۸% تک اضافہ ہوا ہے۔ یہ تبدیلی خاص طور پر مشرق وسطیٰ میں نظر آتی ہے، جہاں مسافر ڈیجیٹل حل کو اختیار کر رہے ہیں اور موبائل بیسڈ سفر کے مواقع کو مثبت درجہ دے رہے ہیں۔

بایومیٹرک شناخت: پاسپورٹس کے بغیر چیک کی جاتی ہیں

سروے کی سب سے دلچسپ باتوں میں سے ایک بایومیٹرک شناخت کا اضافہ ہے۔ کسی نہ کسی وقت ۵۰% مسافروں نے اپنے سفر کے دوران چہرے کی شناخت کا استعمال کیا، جس میں ۴۶% کے مقابلے میں نمایاں اضافہ ہوا۔ عام استعمال کے مقامات جن میں سیکورٹی چیک (۴۴%)، خارجی (۴۱%)، اور سرحدی کنٹرول (۳۵%) شامل ہیں۔

یہ مشق نہ صرف ایک تخیل ہے بلکہ یو اے ای کے ایئرپورٹس میں عملی حقیقت ہے۔ دبئی بین الاقوامی ایئرپورٹ کے ٹرمینل ۳ میں ۲۰۰ سے زیادہ بایومیٹرک کیمرے کام کر رہے ہیں، جو رجسڑڈ مسافروں کو ٹرمینل سے چیک ان سے بورڈنگ تک بغیر پاسپورٹ یا بورڈنگ پاس کے گزرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ ابو ظہبی کے نئے بین الاقوامی ایئرپورٹ، زاید انٹرنیشنل ایئرپورٹ، نے بھی "سمارٹ ٹریول" نظام کو نافذ کیا ہے، جو مسافروں کو دستاویزات کے بغیر سیکنڈوں میں چیک مکمل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

مسافر مطمئن ہیں، لیکن ڈیٹا کی پرائیویسی تشویش کا باعث

بایومیٹرک شناخت پر اعتماد بڑھ رہا ہے: جن لوگوں نے اس ٹیکنالوجی کا استعمال کیا، ان میں سے ۸۵% تجربے سے مطمئن تھے۔ مزید برآں، ۷۴% ہوائی اڈے کے طریقہ کار سے جلدی گزرنے کے لئے اپنا بایومیٹرک ڈیٹا شیئر کرنے کے لئے تیار ہوں گے۔ تاہم، ابھی بھی کچھ لوگ تشویشناک ہیں: ۴۲% نے کہا کہ اگر مناسب پرائیویسی حفاظتی تدابیر اختیار کی جائیں تو وہ اپنا بایومیٹرک ڈیٹا شیئر کرنا دوبارہ سوچ سکتے ہیں۔

ڈیجیٹل پاسپورٹس کا تعارف اور ان کی بین الاقوامی قبولیت اگلا منطقی قدم ہوگا۔ اس سے سفر کے عمل کو مزید ہموار بنا دیا جائے گا، کاغذی دستاویزات کو سفر کے تجربے سے مکمل طور پر ختم کردیا جائے گا۔

یو اے ای کا عالمی سفر کے مستقبل میں نیا کردار

دبئی اور ابوظہبی کے ایئرپورٹس نہ صرف اس خطے میں بلکہ عالمی سطح پر بہترین مثال پیش کر رہے ہیں۔ امارات ایئر لائن، بایومیٹرک ترقیات، اور سمارٹ ایئرپورٹ سسٹم سبھی مل کر سفر کے تجربے کو زیادہ آرام دہ، تیز، اور محفوظ بنانے میں معاون ہیں۔ IATA کے مطابق، مشرق وسطیٰ کے مسافر دنیا کے سب سے زیادہ مطمئن مسافر گروپوں میں شامل ہیں، جن کا بڑا حصہ ایڈوانسڈ ڈیجیٹل سروسز اور بہترین خدمات کا ہے۔

مستقبل میں ہمارا کیا انتظار کر رہا ہے؟

ڈیجیٹل تحول ابھی شروع ہوا ہے۔ یہ خیال کہ ہمارا فون پاسپورٹ، بورڈنگ پاس، والٹ اور کسٹمر سروس کے تعاملات کا متبادل بن جائے، صرف ایک تصور نہیں بلکہ ایک حقیقت بنتی جا رہی ہے۔ جیسے جیسے ٹیکنالوجی اور سیکیورٹی سسٹمز ارتقائی عمل میں ہیں، مسافر کی توقعات بھی ان کے ساتھ تبدیل ہوں گی۔ اب پرواز صرف آمد و رفت کا ذریعہ نہیں بلکہ ایک ڈیجیٹل تجربہ ہے جو ایک شے پر مرتکز ہے: اسمارٹ فون۔

دبئی کی مثال یہ ظاہر کرتی ہے کہ ڈیجیٹل نوازی صرف سہولت کی بات نہیں بلکہ عالمی سیاحت اور ہوائی سفر میں مسابقتی فائدہ بھی ہے۔ جو ممالک اور ایئرپورٹس ان ٹیکنالوجیز کو پہلے اپنائیں گے, انہیں مستقبل کے مسافروں کی مقابلے میں یقینی برتری ہوگی۔

(ماخذ: بین الاقوامی ایئر ٹرانسپورٹ ایسوسی ایشن (IATA) عالمی مسافران سروے) img_alt: IATA کے ٹریول پاس کا تعارفی صفحہ نظر آ رہا ہے۔