دبئی میں ایئر انڈیا ایکسپریس کی پرواز پر شدید مشکلات

دبئی – ایئر انڈیا ایکسپریس کو سخت تنقید کا سامنا ہے جب مسافر دبئی کی گرمی میں پانچ گھنٹے سے زائد وقت تک کھانے، پانی، یا مناسب ایئر کنڈیشننگ کے بغیر ایک طیارے میں پھنسے رہے۔ یہ واقعہ دبئی-جے پور پرواز (IX-196) کی جون 13 کو روانگی کو متاثر کیا جو کہ شام 7:25 بجے اڑان بھرنے والی تھی۔

ایک تکنیکی خرابی کی وجہ سے، طیارہ پرواز نہ کر سکا۔ تاہم، اس کے باوجود، 150 سے زیادہ مسافروں کو واپس ٹرمینل میں آنے کی اجازت نہیں دی گئی اور وہ زمین پر موجود طیارے میں ہی رہے۔ اطلاعات کے مطابق، ایئر کنڈیشننگ ٹھیک کام نہیں کر رہی تھی، جس کی وجہ سے کیبن کی درجہ حرارت ناقابل برداشت ہو چکی تھی جبکہ مسافر نہ تو کھانے تک رسائی رکھ سکتے تھے اور نہ ہی پیئنے کے پانی تک۔

ایک مسافر کی طرف سے شیئر کی گئی ویڈیو میں صاف ظاہر ہوتا ہے کہ لوگ پسینے سے شرابور ہیں اور خود کو محفوظ کارڈز کے ساتھ ٹھنڈا کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ مدد کے لیے کی جانے والی درخواستوں پر عملے کی طرف سے کوئی جواب نہیں ملا جس نے تناؤ کو بڑھایا۔ فلائٹ آخر کار رات 12:44 بجے اڑی، جبکہ پانچ گھنٹے زیادہ تاخیر ہوئی، اور 14 جون کو صبح 2:44 بجے جے پور میں لینڈ کی۔

ایئرلائن نے ایک بیان جاری کر کے تکنیکی خرابی کو مسترد کیا اور تاخیر کا سبب ایئر ٹریفک کی بھیڑ اور فضائی حدود کی بندش قرار دیا، اور کہا کہ کیبن کا ایئر کنڈیشننگ نظام کام کر رہا تھا، حالانکہ زمینی وقت اور گرم موسم کی وجہ سے ٹھنڈک محسوس نہیں ہوئی۔

تاہم، سوشل میڈیا پر کی جانے والی شکایات ایک الگ ہی تصویر پیش کرتی ہیں۔ مسافروں نے بحث کی کہ ایئرلائن نے ان کی سلامتی اور راحت کے لئے کافی کام نہیں کیا، خاص طور پر دبئی جیسے شہر میں جہاں گرمیوں کا درجہ حرات 45°C سے اوپر جا سکتا ہے۔

یہ واقعہ مسافروں کے باہمی رابطے، فوری مواصلات، اور ہمدردانہ سلوک کی اہمیت کو اجاگر کرتا ہے۔ جبکہ ایئرلائن نے خارجی عوامل کو مورد الزام ٹھہرایا، مسافر انسانی عوامل – جیسے معلومات کی کمی اور دیکھ بھال کی عدم موجودگی سے زیادہ متاثر محسوس ہوئے۔

یہ واقعہ راحت نہیں بلکہ صحت اور سلامتی سے متعلق ہے کیوں کہ گرمی، پانی کی کمی، اور تناؤ کا مجموعہ صحت کے خطرات کا باعث بن سکتا ہے، خاص طور پر بچوں اور بوڑھوں کے لیے۔

واقعہ کی تحقیقات کی جا سکتی ہیں، اور یہ ممکن ہے کہ ایئرلائن کو معاوضے کے کلیم کا سامنا ہوگا۔ کچھ مسافر پہلے ہی ان حالات کے لئے سخت ضابطے کا مطالبہ کر رہے ہیں، خاص طور پر ان ایئر لائنز کے لئے جو صحرا ممالک میں کام کرتی ہیں۔

(مصدر مسافروں کے بیان کی بنیاد پر۔) img_alt: دبئی ایئرپورٹ پر ایئر انڈیا ایکسپریس بوئنگ 737-800 طیارہ۔