اماراتی انشورنس مارکیٹ کی بارشوں میں کامیابی

دبئی میں ۱۹ دسمبر کی بارشوں نے ایک بار پھر ملک کے بنیادی ڈھانچے اور انشورنس سیکٹر کو آزمایا، مگر اپریل ۲۰۲۴ کی شدید موسمی حالات کے مقابلے میں یہ نتائج خاصے نرم رہے۔ صنعت کے ماہرین اس کی وجہ بہتر تیاری، فوری میونسپل جواب، اور عوامی شعور میں اضافے کو قرار دیتے ہیں۔

صنعت بارش کے لیے تیار تھی

انشورنس کمپنیوں، بروکرز، اور گاہکوں نے دسمبر کی بارشوں کے جواب میں بہتر تیاری سے کام لیا۔ پچھلے سالوں میں، مواصلاتی رکاؤٹوں، تاخیر شدہ دعووں، اور مرمتی دکانوں کی صلاحیت کی کمی جیسے مسائل عام تھے جو اب خاصی حد تک حل ہو چکے ہیں۔ انشورنس کمپنیاں موجودہ طریقوں اور تجربات کی بنیاد پر فوری جوابدہی کے قابل تھیں، جس سے نقصان کا انتظام ہمواری سے آگے بڑھا۔

انڈسٹری کے مطابق، بارش کے بعد دنوں میں دائر کیے گئے دعووں کی تعداد ۲۰٪ بڑھ گئی، لیکن ان کی مقدار اور سنگینی قابلِ انتظام حدوں سے تجاوز نہیں کر پائی۔ انشورنس کمپنیوں کو کوئی مالی دباؤ نہیں پڑا جو نظامی مسائل پیدا کر سکے۔ یہ جزوی طور پر اس لیے ہے کہ کئی کمپنیوں کے بین الاقوامی دوبارہ انشورنس معاہدے تھے جو زیادہ خطرات جذب کر سکتے تھے۔

گاڑیاں دعووں میں حاوی رہیں

۱۹ دسمبر کی بارشوں کے بعد، موٹر انشورنس کے دعووں میں خاصی تیزی آئی۔ بہت سی گاڑیاں سیلاب زدہ سڑکوں پر پھنس گئیں یا انجن کے حصے یا اندرونی حصوں میں پانی کے نقصان کا شکار ہو گئیں۔ کچھ صنعت ذرائع کے مطابق، مرمتی دکانیں اپنی صلاحیت کے قریب کام کر رہی تھیں، کیونکہ کئی گاڑیاں بیک وقت مرمت کی ضرورت میں تھیں۔

دلچسپ بات یہ رہی کہ گاڑیوں کے دعوے جائیدادوں سے متعلق دعووں کے مقابلے میں زیادہ تھے۔ دوسرے معاملے میں، بیشتر معمولی رساؤں، سیپجیوں یا مقامی نقصانات ہوئے، جنہیں کئی صورتوں میں فوری طور پر درست کیا جا سکا۔ تاہم، کچھ صورتوں میں جائیداد کا نقصان شدید تھا، خاص طور پر اگر بارش کا پانی زیرِ زمین گیراجوں یا برقی نظامات تک پہنچ گیا۔

صورتحال اپریل ۲۰۲۴ سے خاصی بہتر تھی

ماہرین نے دسمبر کی بارش کو اپریل ۲۰۲۴ کی نسبتی طور پر کم اہم قرار دیا، جو حالیہ دہاؤں میں امارات کے سب سے شدید طوفانوں میں سے ایک تھا۔ اس وقت بارش معمول کی سالانہ اوسط سے تجاوز کر گئی تھی، سینکڑوں سڑکیں زیر آب آ گئی تھیں، ٹریفک مفلوج ہو گیا تھا، اور سنگین انفراسٹرکچرل نقصان ہوا تھا۔ انشورنس کمپنیاں قابل خاطر مالی دباؤ میں تھیں اور نقصان کا اندازہ لگانے اور بحالی میں زیادہ وقت لگا۔

تاہم، ۱۹ دسمبر کو بارش کی مقدار کم تھی، متاثرہ علاقہ محدود تھا، اور حکام نے متوقع بارش کا پہلے ہی اندازہ لگا لیا تھا۔ نتیجتاً، کئی رہائشی غیر ضروری طور پر نہیں نکلے یا اپنے گاڑیاں محفوظ جگہوں پر پارک کر دیں۔

مواصلت اور تکنیکی ترقی

حال ہی میں، امارات میں شہری نکاسی آب کے نظام کی ترقی اور میونسپل اداروں کے ردعمل کے اوقات میں بہتری حاصل ہوئی ہے۔ ان عوامل کی بنا پر دسمبر کی بارشوں کے بعد مزید سنگین مسائل سے اجتناب ہو سکا۔

انشورنس سیکٹر کے نقطہ نظر سے، اہم بات یہ ہے کہ کلائنٹس زیادہ باخبر ہو چکے ہیں اور دعوے زیادہ جلدی دائر کیے۔ رپورٹنگ کا عمل آن لائن پلیٹ فارمز اور موبائل ایپلیکیشنز کے ذریعے آسان کر دیا گیا، اور انشورنس کمپنیاں صارفین سے پیشگی رابطہ کرتی رہیں۔

مستقبل میں کیا توقع رکھنے کی ضرورت ہے؟

ماحولیاتی تبدیلی کی وجہ سے، امارات میں غیر معمولی موسمی واقعات زیادہ عام ہو سکتے ہیں، جن میں اچانک بارشیں اور علاقائی طور پر شدید طوفان شامل ہیں۔ انڈسٹری کے کھلاڑیوں کے لیے، ضروری ہے کہ تکنیکی اور عملی صلاحیتیں ترقی کرتے رہیں اور کلائنٹس کو روک تھام اور فوری جواب پر مسلسل تعلیم فراہم کریں۔

نئے چیلنجوں میں بڑے گاڑی کے بیڑے کا انتظام، برقی گاڑیوں کی پانی کے نقصان کے انشورنس پہلو، اور اسمارٹ گھروں اور ڈیجیٹل بنیادی ڈھانچے کا تحفظ شامل ہیں۔ انشورنس کمپنیاں نئے مصنوعات، زیادہ لچکدار حالات، اور ڈیجیٹل صارفین کے انتظام کے ساتھ کسٹمر کی تسلی کو بڑھانے کا ارادہ رکھتی ہیں۔

خلاصہ

۱۹ دسمبر کی بارشیں اماراتی انشورنس مارکیٹ کے لیے اچھی آزمائش ثابت ہوئیں۔ پچھلے تجربات پر مبنی، سیکٹر مجموعی طور پر زیادہ تیاری اور انتظامی پلنا والی حالت میں تھا، جس سے بڑے رکاوٹوں سے بچا جا سکا۔ اگرچہ خاص طور پر گاڑیوں کے لیے دعووں کی تعداد میں اضافہ ہوا، مجموعی اثر میں اپریل ۲۰۲۴ کی تباہ کاری کی سطح تک نہیں پہنچ سکا۔ یہ واقعہ مزید دکھاتا ہے کہ فوری موافقت، تکنیکی ترقی، اور صارف کی آگہی مل کر شہری علاقوں میں قدرتی چیلنجوں کا سامنا کر سکتے ہیں۔ دبئی اور پورے ملک کی انشورنس مارکیٹ مزید لچکدار ہوتی جا رہی ہے - مستقبل کی تیاری کے لیے۔

(ماخذ: انشورنس ماہرین کے اکاؤنٹس پر مبنی)

img_alt: دبئی میں شدید بارش کے دوران سیلاب۔