ال انصاری کی تکنیکی خرابی نے دباؤ بڑھایا

متحدہ عرب امارات میں منی ٹرانسفر میں خلل: ال انصاری کی تکنیکی خرابی نے خاندانوں کو مشکل میں ڈال دیا

متحدہ عرب امارات میں سب سے بڑی منی ٹرانسفر سروس فراہم کرنے والوں میں سے ایک، ال انصاری ایکسچینج نے اختتامی ہفتہ کے بعد تکنیکی مسئلہ کی وجہ سے کاروباری امور میں اہم تاخیر کا سامنا کیا۔ خرابی نے کئی غیر ملکی کارکنان کو متاثر کیا جو اپنے خاندان کے لئے فوری ضروریات جیسے کہ ٹیوشن فیس اور طبی اخراجات کے لئے پیسے بھیج رہے تھے۔

تکنیکی خرابی کی وجہ سے پیسہ اٹک جانا

خلل آغاز ہوا جب پانچ جولائی کو ال انصاری ایکسچینج سسٹم نے 'معمولی تکنیکی خرابی' کو درست کیا، جس نے متعدد کاروباری امور کی کارروائی کو متاثر کیا۔ کچھ فنڈز جو سوال میں تھے ابھی تک ان کے مطلوبہ وصول کنندگان تک نہیں پہنچے تھے حتیٰ کہ دنوں یا گھنٹوں بعد بھی۔ اگرچہ کمپنی نے فوراً جواب دیا، لیکن اختتامی ہفتہ کے کاروباری حجم اور خرابی کے بعد کا اثر مطلب کے باوجود کچھ صارفین ٤٨ گھنٹوں بعد بھی تصدیق کا انتظار کر رہے تھے۔

حقیقی نتائج: اسکول کی فیسوں کی عدم ادائیگی، دوا کی لاگت

بہت سوں نے اپنی تنخواہ وصول کر کے براہ راست منتقلی کی شروعات کی۔ کچھ کے لئے تاخیر کا نتیجہ جرمانے جیسے جنوری کی اسکول فیس میں تھا۔ بعض کے لئے، فنڈز طبی علاج یا ادویات کے لئے مہم تھے، منتقل کرنے کی تاخیر کے سبب کافی تناؤ ہوا۔

جواب و معذرت

ال انصاری ایکسچینج نے ایک بیان میں زور دیا کہ اس نے فوراً مالی پارٹنرز سے رابطہ کیا اور زیادہ تر کاروباری امور کو درست کرنے میں کامیاب رہا۔ کمپنی نے دکھایا کہ روزانہ کی عسریت معمولات میں کوئی مسئلہ نہیں ہوا اور مستقبل کے لئے نئی حفاظتی تدابیر نافذ کی جائیں گی تاکہ بعد کے معاملات سے بچا جا سکے۔ متاثرہ صارفین کو تکلیف کے لئے معذرت کی گئی۔

ال انصاری ایکسچینج کو کیوں مقبول

UAE کی سب سے بڑی منی ایکسچینج اور ریمیٹنس نیٹ ورک ہے، جو ماہانہ ٣ ملین سے زیادہ صارفین کی خدمت کرتی ہے۔ ٢٦٠ سے زیادہ شاخیں اور ٤٠٠٠ کثیر لسانی ملازمین کے ساتھ، یہ اپنے موبائل ایپلی کیشن کے ذریعے بھی اہم تعداد میں کاروبار رواں کرتی ہے۔ اس کی سالانہ 'ال انصاری ملینئیر' پروموشن اس کی مقبولیت میں بھرپور مدد کرتی ہے۔

یہ منی ٹرانسفر کیوں اہم ہیں؟

UAE دنیا کی تیسری بڑی ریمیٹنس بھیجنے والی ملک کے طور پر موجود ہے۔ انڈیائی شہریوں نے UAE سے ٢٠٢٣ میں ٢١٫٦ بلین ڈالر بھیجے، جبکہ فلپائنی کارکنوں نے ١٫٥٢ بلین ڈالر بھیجے۔ یہ ریمیٹنسز اکثر ان کے خاندانوں کے لئے بقاء کا مطلب بنٹوکرھی ہیں، اس لئے کسی بھی خلل کا اثر سنگین ہو سکتا ہے۔

ایسی صورتحال کے لئے تیاری کیسے کریں؟

صارفین کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ:

پہلے سے منتقلی کا منصوبہ بنانا اور آخری لمحے کی کاروائیوں سے اجتناب کرنا،

ہنگامی حالات میں متعدد خدمت گزاروں کا استعمال کریں،

کاروباری امور کی حالت کی نگرانی کریں،

ضرورت پڑنے پر فوری طور پر صارف خدمت سے رابطہ کریں۔

خلاصہ

اگرچہ ال انصاری ایکسچینج کی فوری جواب دہی اور معذرت اکثر لوگوں کے لئے تسلی بخش ہو سکتی ہے، لیکن یہ معاملہ بتاتا ہے کہ حتی کہ بڑے اور متعبر سمجھے جانے والے نظام بھی خرابی کے شکار ہو سکتے ہیں۔ کمپنیوں کی قابل اعتباریت، سرعت، اور شفافیت غیر ملکی کام کرنے والوں کے لئے بنیادی عناصر رہتے ہیں۔

(مضمون کا منبع ال انصاری ایکسچینج کا بیان ہے۔)