متحدہ عرب امارات میں جدید ٹریول ٹیکنالوجی کی بصیرت

متحدہ عرب امارات میں بایومیٹرک سفر: ایک نظر اور جاؤ

متحدہ عرب امارات کے ہوائی اڈے سفر کو تبدیل کر رہے ہیں۔ جو کچھ سال پہلے ایک مستقبل کا خواب لگتا تھا – پاسپورٹس اور قطاروں کے بغیر سفر – اب حقیقت بن گیا ہے۔ ابوظبی زید بین الاقوامی ہوائی اڈے پر بایومیٹرک اسمارٹ ٹریول سسٹم اور دبئی بین الاقوامی ہوائی اڈے پر اسمارٹ کوریڈور ٹیکنالوجی مسافروں کے تجربے میں ایک نئے دور کا آغاز کر رہی ہیں، جس کی پیروی دنیا بھر میں کئی لوگ کرنا چاہیں گے۔

آئیے ایک نظر ڈالیں مستقبل کی جانب – اور آپ اندر ہیں

تصور کریں کہ آپ ہوائی اڈے پر پہنچ رہے ہیں، آپ کو پاسپورٹ پیش کرنے، بورڈنگ پاس چھاپنے، یا سیکیورٹی چیک یا پاسپورٹ کنٹرول کے لئے طویل قطاروں میں کھڑا ہونے کی ضرورت نہیں۔ آپ صرف کیمرے کے سامنے کھڑے ہوتے ہیں، نظام آپ کے چہرے کو شناخت کرتا ہے، اور آپ آگے بڑھ جاتے ہیں۔ یہ پورا عمل صرف چند سیکنڈز لیتا ہے۔ یہ مستقبل نہیں - یہ متحدہ عرب امارات کا حال ہے۔

ابوظبی کے نئے نظام کے ساتھ، مسافر دستاویزات پیش کیے بغیر چیک ان، چیک پاس کر سکتے ہیں، اور اپنے طیارے پر سوار ہو سکتے ہیں۔ یہ نظام مسافر کو محض سات سیکنڈ میں ایک ہی چہرے کی شناخت کے ذریعے شناخت کرتا ہے – جو کہ پہلے کے اوسطاً پچیس سیکنڈ کے مقابلے میں ہے۔ یہ نہ صرف زیادہ سہولت فراہم کرتا ہے بلکہ پیک پیریڈز کے دوران وقت کی اہم بچت بھی کرتا ہے۔

دبئی نے نئے معیار قائم کیے

دبئی بین الاقوامی ہوائی اڈہ پیچھے نہیں ہے۔ ٹرمینل ۳ پر ریڈ کارپٹ اسمارٹ کوریڈور مسافروں کو پاسپورٹ کنٹرول سے صرف چھ سیکنڈز میں گزرنے کی اجازت دیتا ہے۔ کسی پاسپورٹ کو پیش کرنے یا بورڈنگ پاس کو اسکین کرنے کی ضرورت نہیں ہے – نظام انجان میں چیک انجام دیتا ہے، اور بیک وقت دس لوگوں کو شناخت کر سکتا ہے۔

یہ ٹیکنالوجی آج کی ڈیجیٹل نسل – جن زی اور ملینیئلز – کو بہت پسند آتی ہے، جو اپنے موبائل فون کے ذریعے ہر چیز کرتے ہیں اور طویل قطاروں، چھپی دستاویزات، یا سست پروسیسز کو زیادہ سے زیادہ مسترد کرتے ہیں۔

دنیا بھی تیار ہے

عالمی رجحانات بھی متحدہ عرب امارات کی سمت کو مضبوط کر رہے ہیں۔ SITA (ایک ہوائی نقل و حمل کی ٹیکنالوجی کمپنی) کی تازہ ترین تحقیق کے مطابق، ۸۰ فیصد مسافر تیار ہیں کہ وہ اپنا پاسپورٹ اپنے موبائل فون پر ڈیجیٹل طور پر محفوظ کریں۔ دو تہائی یہاں تک کہ مکمل طور پر ڈیجیٹل تجربے کے لئے ادائیگی کریں گے۔ چہرے کی شناخت پر مبنی ٹیکنالوجیز کے صارفین کی تعداد متوقع ہے کہ وہ ۲۰۲۹ تک ۱.۲۷ بلین تک پہنچ جائے – جو کہ آج ۱۵۵ ملین ہے۔ یہ ایک دھماکے دار ترقی ہے۔

SITA کے سی ای او کے الفاظ اس صورت حال کا خلاصہ کرتے ہیں: ”مسافر تبدیلی کے خلاف مزاحمت نہیں کرتے۔ وہ پہلے ہی بدل چکے ہیں۔ وہ ڈیجیٹل ہو چکے ہیں۔ اب ہماری باری ہے۔“ یعنی، سفر کا مستقبل صرف نئی ٹیکنالوجی کے انضمام کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ سفر کی پروسیس سے غیر ضروری رکاوٹوں کو ہٹانے کے بارے میں بھی ہے۔

مسافروں کا تجربہ از سرنو تعریف کرنے کے لئے

ہوائی اڈے کبھی بھی زیادہ مصروف نہیں رہے، اور لمبی قطاریں مسافروں کے لئے سب سے بڑی مایوسی بنی ہوئی ہیں۔ SITA کے عالمی سروے میں، ۶۴ فیصد جواب دہندگان نے کہا کہ وہ مختصر انتظار کا وقت دیکھنا چاہتے ہیں، جبکہ ۴۲ فیصد پورے سفر کے تجربے کو – فلائٹ، ٹرین، منتقلی – ایک درخواست کے ذریعے منظم کرنا چاہتے ہیں۔

تاہم، ڈیجیٹل سفر مکمل طور پر غیر شخصی نہیں ہونا چاہئے۔ سرویز اشارہ کرتے ہیں کہ مسافر اب بھی دباؤ کی صورت حال میں انسانی مدد کی تعریف کرتے ہیں، جیسے گاڑیاں کھو جانا یا گیٹ کا بند ہو جانا۔ ماہرین کا مشورہ ہے کہ مثالی حل ٹیکنالوجی اور انسانی موجودگی کا مجموعہ ہے۔

بایومیٹرکس اب سائنس فکشن نہیں

آج، زیادہ تر لوگ اپنی موبائل فونز کو ان لاک کرنے یا موبائل ادائیگی کرنے کے لئے فنگر پرنٹ یا چہرے کی شناخت کا استعمال کرتے ہیں۔ جو کہ مکمل طور پر فطری ہے کہ ہوائی اڈے بھی اسی سادگی کی توقع کرتے ہیں۔ بایومیٹرک ٹیکنالوجیز کی قبولیت تیزی سے بڑھ رہی ہے: جبکہ ایک سال پہلے، ۴۱ فیصد مسافروں نے کبھی اس ٹیکنالوجی کا استعمال نہیں کیا تھا، اب صرف ۳۱ فیصد یہ کہتے ہیں۔ زیادہ تر تیار ہیں کہ وہ اپنی ڈیجیٹل شناخت سفر سے پہلے شیئر کریں اگر اس سے اسکریننگ پراسیس کو تیز کیا جاتا ہے۔

IATA (انٹرنیشنل ایئر ٹرانسپورٹ ایسوسی ایشن) ۲۰۲۴ کا عالمی مسافر سروے یہ بھی حمایت کرتا ہے: ۸۶ فیصد مسافر تیار ہیں کہ وہ سادہ امیگریشن پروسیجر کو سادہ بنادیں اگر یہ ان کے ڈاٹا کو پہلے سے شیئر کرنا ہو۔

متحدہ عرب امارات کا فائدہ

متحدہ عرب امارات کے ہوائی اڈے نہ صرف اس رجحان کو پہچانتے ہیں بلکہ وہ بین الاقوامی رجحانات بھی فعال طور پر تشکیل دے رہے ہیں۔ بایومیٹرک کورڈورز، سمارٹ گیٹس، اور اے آئی پر مبنی پروسیسز تحقیقاتی منصوبے نہیں ہیں – وہ پہلے ہی عملی طور پر کام کر رہے ہیں اور وہ مسافروں کی توقعات کے عین مطابق فراہم کر رہے ہیں۔

زاید بین الاقوامی ہوائی اڈے اور دبئی بین الاقوامی ہوائی اڈے کی مثالیں دکھاتی ہیں کہ کس طرح ٹیکنالوجی مسافروں کے تجربے کو بہتر بنانے کے لئے استعمال کی جا سکتی ہے جو واقعتاً نمایاں فرق پیدا کر سکتی ہے۔ یہ نہ صرف سہولت کے بارے میں ہے بلکہ ایک نیا، ہموار اور تناؤ سے پاک سفر ماڈل ہے۔

خلاصہ

سفر کا مستقبل پہلے ہی متحدہ عرب امارات کے ہوائی اڈے پر موجود ہے۔ ڈیجیٹل شناختوں، بایومیٹرک بورڈنگ سسٹمز، اور اے آئی پر مبنی حلوں کے ساتھ، مسافر اپنی منزل کو زیادہ تیزی سے، زیادہ محفوظ طریقے سے، اور کم مایوسی کے ساتھ پہنچ سکتے ہیں۔ باقی دنیا کو اس فائدے کے پیچھے چلنا ابھی باقی ہے، لیکن یہ یقیناً ہے: جو دبئی اور ابوظبی کے ہوائی اڈے آج فراہم کر رہے ہیں وہ عالمی ہوابازی کی اگلی معیاری سطح ہو سکتی ہے۔

(مضمون ابوظبی کے زاید بین الاقوامی ہوائی اڈے کے بیان پر مبنی ہے۔)