ٹیپ ٹیپ سینڈ: معطلی کی حیرت انگیز خبر

متحدہ عرب امارات میں مفت رقم منتقلی ایپ معطل: غیر متوقع بندش نے بہت سوں کو متاثر کیا

متحدہ عرب امارات میں مقیم خارجی کارکنان کے لیے اپنے ملکوں میں رقم بھیجنا زندگی کا ایک اہم حصہ ہے۔ ہر ماہ لاکھوں ڈالر بھارت، فلپائن، پاکستان، بنگلہ دیش اور دیگر ممالک میں بھیجے جاتے ہیں۔ لہذا جب سب سے مقبول مفت رقم منتقلی موبائل اپلیکیشنز میں سے ایک، ٹیپ ٹیپ سینڈ نے غیر متوقع طور پر اپنی خدمات بند کردی، خاص طور پر تنخواہ کے قریب، تو یہ بہت سوں کے لئے حیرت انگیز تھا۔

معطلی کی وجہ: نظام کی اپ ڈیٹ

ایپ کے صارفین کو حال ہی میں ایک مختصر پیغام ملا جس میں کہا گیا: "رقم کی منتقلی عارضی طور پر دستیاب نہیں ہے۔ ہم خدمات کی بہتری کے لئے متحدہ عرب امارات سے لین دین کو روک رہے ہیں۔ ہم جلد ہی واپس آئیں گے۔"

سرکاری بیان کے مطابق، یہ محض ایک تکنیکی دیکھ بھال ہے، لیکن معطلی لگ بھگ ایک ہفتہ تک جاری رہی، جس سے صارفین میں غیر یقینی صورتحال پیدا ہوگئی۔ خاص طور پر یہ وقت تشویشناک ہے کیونکہ زیادہ تر کارکن اس دوران اپنی تنخواہ کا کچھ حصہ اپنے خاندانوں کو بھیجتے ہیں۔ ایسا نہ کر پانا نہ صرف زحمت کا باعث بنتا ہے بلکہ وصول کنندگان کے لئے مالی مسائل بھی پیدا کرسکتا ہے۔

ٹیپ ٹیپ سینڈ اتنی مقبول کیوں تھی؟

ٹیپ ٹیپ سینڈ خصوصاً کم یا متوسط آمدنی والے خارجی کارکنان میں مقبول ہوگئی کیونکہ اس نے صفر لین دین کی فیس اور مسابقتی تبادلہ نرخ فراہم کیے۔ اس کے برخلاف، روایتی رقم منتقلی خدمات یا بینک عموماً ۱۵ سے ۲۵ درہم کے فیس چارج کرتے ہیں، اس کے علاوہ پانچ فیصد VAT بھی ہوتا ہے۔

دبئی کے ایک مارکیٹنگ پروفیشنل کے مطابق: "میں ماہانہ کئی مرتبہ رقم بھیجتا ہوں، اور ایپ کا فائدہ یہ تھا کہ میں اضافی اخراجات کے بغیر ایسا کر سکوں۔ میں حیران رہ گیا جب یہ کام نہیں کر رہا تھا، اور میرے دوستوں نے بھی ایسا ہی تجربہ کیا۔"

یہ خدمات جون ۲۰۲۳ میں متحدہ عرب امارات میں لانچ کی گئی تھیں، اور جلد ہی یہ صرف بھارتی صارفین میں ہی نہیں بلکہ فلپائنی اور افریقی برادریوں میں بھی مقبول ہوگئی۔

پائیداری میں چیلنجز

ٹیپ ٹیپ سینڈ کا ماڈل سادہ تھا: یہ مفت منتقلی فراہم کرتا تھا جبکہ تبادلہ نرخ کے فرق سے نفع کماتا تھا۔ یہ فِنٹیک سیکٹر میں ایک عام ترقی کی حکمت عملی ہے — کم داخلی رکاوٹیں، تیز صارفین کا حصول، اور بعد میں پائیدار آپریشن میں انتقال۔

تاہم، ایک مالی تجزیہ کار کے مطابق، یہ ماڈل صرف طویل مدتی قابل عمل ہے اگر نظام بڑی تعداد میں لین دین کو سنبھال سکے یا مسلسل بیرونی فنڈنگ حاصل کرے۔ "متحدہ عرب امارات میں، مالی ضابطے خاص طور پر سخت ہیں، اور تعمیل مہنگی ہے۔ یہ سمجھنا ممکن ہے کہ قانونی یا تعمیل مسائل دراصل نظام کی اپ ڈیٹ کی پیچھے ہو سکتے ہیں۔"

متحدہ عرب امارات میں رقم کی منتقلی کا کاروبار

یہ یاد رکھنا اہم ہے کہ متحدہ عرب امارات دنیا کا تیسرا بڑا رقم بھیجنے والا ملک ہے، امریکہ اور سعودی عرب کے بعد۔ صرف ۲۰۲۳ میں بھارت کے کارکنان نے ۲۱ ارب ڈالر سے زیادہ رقم اپنے ملک واپس بھیجی، جبکہ فلپائن میں رہنے والے خاندانوں نے تقریبا 1.5 ارب ڈالر حاصل کیے۔

یہ مقدار ظاہر کرتی ہے کہ رقم منتقلی کا کاروبار کتنا اہم ہے اور جو لوگ باقاعدگی سے رقم اپنے ملک بھیجتے ہیں وہ کتنے خطرناک ہو سکتے ہیں۔ مفت یا کم لاگت کی حل نہ صرف مقبول ہیں بلکہ روزمرہ مالی توازن کو برقرار رکھنے کے لیے اہم ہیں۔

تکنیکی مسائل کوئی پہلی بار نہیں ہیں

یہ واقعہ منفرد نہیں ہے۔ جولائی ۲۰۲۴ میں بھی ایک موقع پر تکنیکی خرابی کی وجہ سے منتقلی چند دنوں کی تاخیر سے پہنچی۔ اس وقت پرووائڈر نے معذرت کرتے ہوئے متاثرہ صارفین کو ۲۰-۶۰ درہم کی معاوضہ کی پیشکش کی۔

اس بار، تاہم، مسئلہ شاید زیادہ گہرا ہے اور تفصیلی سرکاری بات چیت کی عدم موجودگی صارفین کی تشویش کو بڑھا دیتی ہے۔ ٹیپ ٹیپ سینڈ نے مزید تفصیلی بیان جاری نہیں کیا، لہذا یہ غیر یقینی ہے کہ خدمات کب بحال ہوگی۔

مقابلہ اور متبادل

ڈیجیٹل رقم بھیجنے والی ایپلیکیشن مارکیٹ نے حالیہ برسوں میں شاندار ترقی کی ہے، اور متحدہ عرب امارات ایک اہم تجرباتی بازار بن گیا ہے۔ روایتی فراہم کنندگان کے علاوہ، مزید اور مزید موبائل ایپلیکیشنز اپنی جگہ بنانے کی کوشش کر رہے ہیں — لیکن بغیر کسی پائیدار کاروباری ماڈل کے، یہ مشکل ہے۔

موجودہ صورتحال میں، بہت سے لوگ پچھلے طریقوں کی طرف واپس جانے پر مجبور ہیں: کرنسی ایکسچینج آفس، رقم منتقلی ایجنسیز، یا یہاں تک کہ بینک ٹرانسفر۔ تاہم، یہ نہ صرف زیادہ مہنگے ہیں بلکہ ساتھ ہی ساتھ سست رفتار بھی ہیں۔

مستقبل میں کیا توقع کی جا سکتی ہے؟

عین ممکن ہے کہ ٹیپ ٹیپ سینڈ کی خدمات جلد بحال ہو جائیں گی، لیکن سوال یہ ہے کہ کن حالات میں۔ عین ممکن ہے کہ وہ اس بار میں نہایت کم فیس متعارف کرائیں یا تبادلہ نرخ کو ایڈجسٹ کریں — جیسا کہ کئی فِنٹیک کمپنیاں کسی خاص تعداد میں گاہک پہنچنے پر کرتی ہیں۔

اسی وقت، موجودہ واقعات یہ ظاہر کرتے ہیں کہ ایک ڈیجیٹل حل کس قدر خطرناک ہو سکتا ہے اگر اس کا آپریشن مناسب وسائل اور بات چیت کے ذریعے حمایت یافتہ نہ ہو۔ خارجی کارکنان کے لیے، قابل اعتبار ہونے کی حیثیت اتنی ہی اہم ہے جتنی کم لاگت کی۔

خلاصہ

متحدہ عرب امارات میں خارجی کارکنوں کیلئے رقم منتقل کرنے والی ایپلی کیشنز ضروری اوزار ہیں۔ ٹیپ ٹیپ سینڈ کی عارضی بندش نے سنگین زحمتیں پیدا کی ہیں اور ڈیجیٹل مالی خدمات سے وابستہ خطرات کو نمایاں کیا ہے۔ اگرچہ توقع ہے کہ ایپ جلد بحال ہو جائے گی، صارفین اب دوبارہ غور کر رہے ہیں کہ وہ کس حد تک ایک ہی فراہم کنندہ پر مکمل اعتماد کر سکتے ہیں — چاہے وہ مفت ہو اور آسان بھی ہو۔

مستقبل شاید ہائبرڈ حلوں میں ہو، جہاں صارفین کو ڈیجیٹل دنیا کے فوائد کے ساتھ روایتی طریقوں کی قابل اعتباریت بھی حاصل ہو۔ حوالہ کاری کے شعبے میں کھلاڑیوں کو شفاف بات چیت اور پائیدار حکمت عملیوں پر کام کرنا چاہیے تاکہ اعتماد جیتا جاسکے اور برقرار رکھا جاسکے۔

(مضمون ٹیپ ٹیپ سینڈ اپلیکیشن کے ایک بیان پر مبنی ہے۔) img_alt: ٹیپ ٹیپ سینڈ ایپ اسمارٹ فون پر دکھائی جارہی ہے۔