کارگو کمپنی کی گمشدگی: متاثرین مصیبت میں

متاثرین کا الزام: یو اے ای کی ایک اور کارگو کمپنی غائب، لاکھوں درہم کا نقصان

متحدہ عرب امارات کے رہائشیوں کو یہ سن کر حیرت ہوئی کہ ایک اور کارگو کمپنی، اس بار روید عالم کارگو سروس، بغیر کسی کا پتہ چھوڑے غائب ہو گئی، اور اپنے ساتھ صارفین کے ۲ ملین درہم مالیت کے پارسل لے گئی۔ ایسے واقعات پہلے بھی ہو چکے ہیں: ۲۰۱۹ میں ایک اسی طرح کی صورتحال پیش آئی تھی جب دبئی میں رجسٹر نور الفجر کارگو کی کمپنی نے متعدد صارفین کو پریشان چھوڑ دیا تھا۔

شک و شبہ سے بھرپور سستی خدمات – ناقابل یقین سودا؟

یہ کہانی بہت سے لوگوں کے لئے جانی پہچانی لگ سکتی ہے: آن لائن تشہیر کی جانے والی ایک بہت ہی سستی پیکج ڈیلیوری سروس جو کہ مغتربین کے لئے ایک حقیقی تحفہ لگتا ہے۔ دبئی کے رہائشی نے "پاکستان کے لئے سستا کارگو" کی تلاش کرتے ہوئے فوراً روید عالم کارگو سروس کے اشتہارات دیکھے، جنہوں نے مارکیٹ کی قیمت کے ایک چھوٹے حصے کے عوض گھر تک ڈیلیوری کا وعدہ کیا۔

رابطہ کرنے کے چند گھنٹوں بعد، پک اپ آچکا تھا، اور قیمتی الیکٹرانکس، کپڑے اور خاندان کی یادگاروں سے بھرے پانچ کارٹن باکس لے گئے۔ اس وقت اِس خدمت پر دی گئی ۳۰۰ درہم کی لاگت ایک اچھا سودا معلوم ہوتا تھا – آج، بہت سے لوگ اسے جال کہتے ہیں۔

کوئی جواب نہیں، کوئی شپمنٹ نہیں

مہینے گزر گئے، لیکن پارسل کبھی نہیں پہنچا۔ کمپنی کے فون بند تھے، واٹس ایپ پر بھیجے گئے پیغامات بغیر پڑھے رہ گئے۔ ایک متاثرہ نے دبئی پولیس میں رپورٹ درج کرادی، شبہ کیا کہ سامان کو بیچا گیا ہے نہ کہ بھیجا گیا۔

کمپنی نے بڑے زور و شور سے آغاز کیا: ان کے شارجہ ویئرہاؤس کے افتتاح کی ویڈیوز تیار کی گئیں، جن میں کانفیٹی، غبارے اور پروفیشنل مارکیٹنگ شامل تھی۔ انہوں نے سوشل میڈیا پر جارحانہ تشہیر کی، مفت پک اپ اور تیزی سے ڈیلیوری کی پیشکش کی۔ تاہم، تمام رابطے خاموش ہو گئے ہیں، اور ویئرہاؤس اب بند ہے جسے ایک نیا کرایہ دار قبضہ کئے ہوئے ہے۔

لاکھوں درہم مالیت کا نقصان

ایک متاثرہ کاروباری شخص، جنہوں نے کمپنی کو ۱۰۰۰۰۰ درہم سے زیادہ مالیت کی اشیاء دی تھیں: گھڑیاں، ریفریجریٹر، الیکٹرک بائکس، واشنگ مشین، سرکاری دستاویزات، اور ذاتی تحائف۔ انہوں نے شپنگ کے لئے ۸۰۰۰ درہم ادا کئے، یہ وعدہ دیا گیا کہ سب کچھ ان کے راولپنڈی کے قریب گھر تک تین سے چار ہفتوں میں پہنچ جائے گا۔ یہ تقریباً بیس مہینے پہلے تھا – پیکج اب تک کہیں نہیں ملا۔

اُن کے مطابق، جب فون کالز کا جواب نہیں دیا گیا تو انہوں نے خود ویئرہاؤس کا دورہ کیا – جو اس وقت پہلے ہی خالی ہو چکا تھا۔ بعد میں ان کو پولیس سے معلومات ملیں کہ وہ شخص جسے وہ جانتے تھے کیا وہ ستمبر ۲۰۲۴ میں امریکیوں سے روانہ ہو چکا ہے۔

جذباتی نقصان بھی داخل ہوا

ایک اور متاثرہ جن کا تعلق بینکنگ سے ہے، انہوں نے ۱۵۰۰۰ درہم مالیت کے ڈیزائنرز کے کپڑے اورجوتے گھر بھیجنے کا ارادہ کیا تھا۔ کئی ماہ تک انہیں بتایا گیا کہ یہ سامان کراچی کی بندرگاہ پر اٹک گیا ہے۔ بالآخر، تمام تر مواصلات بند ہوگئے۔ بعد میں وہ واٹس ایپ گروپ میں شامل ہوئے، جہاں قریباً ۴۰ متاثرین اپنے تجربات شیئر کرتے ہیں۔ بہت سے لوگ مانتے ہیں کہ متاثرین کی اصل تعداد بہت زیادہ ہو سکتی ہے، کیونکہ زیادہ تر لوگ بس اپنے نقصان کو برداشت کر چکے ہیں۔

مالی نقصان کے علاوہ، جذباتی قیمت منسلک اشیاء کا نقصان بھی ایک بڑا صدمہ ہوتا ہے۔ منفرد اشیاء، دستخط شدہ لباس، اور دنیا بھر سے جمع کی گئی محدود ایڈیشن کی اشیاء، سب کچھ کھو گیا۔

قیمتی مشینیں، بیٹریاں، قیمتی سامان غائب ہوگئے

لاہور میں مقیم ایک کاروباری شخص تقریباً ۱۵۰۰۰۰ درہم کے مالیت کے کارگو کا انتظار کر رہا ہے – بھاری مشینری، ایل سی ڈی اسٹینڈز، شمسی اور لیپ ٹاپ کی بیٹریاں۔ وہ دعوی کرتا ہے کہ اس نے یہ سب کچھ ۲۵۰۰۰ درہم کی فیس کے عوض روید کو سونپ دیا۔ اس نے کہا کہ یہ سامان سالوں کی محنت کا نتیجہ تھا، جو اب ہمیشہ کے لئے کھو گئی ہے۔

کمپنی تک پہنچنا نا ممکن ہے

ان کے تمام سابقہ یو اے ای فون نمبر منقطع ہیں، ای میلز کا جواب نہیں دیا گیا۔ شارجہ کا ویئرہاؤس پہلے ہی کسی اور کی تحویل میں ہے، نیا کرایہ دار کا سابق کمپنی سے کوئی تعلق نہیں۔

یہ کیس حیرت انگیز طور پر ۲۰۱۹ کے حادثہ سے مشابہت رکھتا ہے جب نور الفجر کارگو کے کنٹینرز بھی وصول کنندگان تک نہیں پہنچے اور اطلاعات کے مطابق کراچی کے تاجروں کو نیلام کر دیئے گئے تھے۔ اس وقت فلم آلات، بچوں کے کھلونے اور شادی کے البم ہمیشہ کے لئے کھو گئے تھے۔

ہم اس سے کیا سیکھ سکتے ہیں؟

یہ واقعہ نقل و حمل کمپنی کو قیمتی اشیاء یا ذاتی سامان کی معلومات کی تصدیق کی اہمیت کو اجاگر کرتا ہے۔ جو پیش کشیں غیر معمولی سستی معلوم ہوتی ہیں ان پر شبہات پیدا ہوسکتے ہیں، اور یہ بہتر ہوتا ہے کہ کمپنی کی رجسٹریشن، جائزے، اور یو اے ای میں سرکاری مجاز کارگو فراہم کنندگان کے طور پر ان کے درج ذیل چیک کئے جائیں۔

خلاصہ

روید عالم کارگو سروس کی گمشدگی نے کئی افراد کو مالی ہی نہیں بلکہ جذباتی نقصان بھی پہنچایا۔ یہ کیس اُس بات کا انتباہ بھی دیتا ہے: ہر سستی پیش کش پر بھروسہ نہیں کیا جا سکتا۔ یو اے ای کی حکام سے توقع کی جا رہی ہے کہ وہ اس کیس کی تحقیقات کریں گے، لیکن ملزمان کے بیرون ملک جانے کی وجہ سے انصاف کی فراہمی پیچیدہ ہوتی جا رہی ہے۔ مستقبل میں، دروازہ پر پہنچانے والے تمام خدمات کے ساتھ خاص طور پر احتیاط برتنا ضروری ہوگی۔

(مضمون کا ماخذ دبئی میں متاثرہ رہائشیوں کے بیانات پر مبنی ہے۔)