متحدہ عرب امارات: واٹس ایپ میں خرابی کا قصہ

ہفتے کی شام متحدہ عرب امارات میں واٹس ایپ میں خرابی؛ سینکڑوں صارفین کو پیغام رسانی میں مسائل کا سامنا

ہفتے کی شام، سینکڑوں صارفین نے متحدہ عرب امارات میں اطلاع دی کہ واٹس ایپ، جو دنیا کی سب سے مقبول پیغام رسانی کی ایپس میں سے ایک ہے، صحیح طریقے سے کام نہیں کر رہی تھی۔ اوؤٹیج مانیٹرنگ ویب سائٹ ڈاؤن ڈیٹیکٹر کے مطابق، رات 7 بجے تک ایپ کے نقائص کی رپورٹ کے 480 سے زائد کیس درج کیے گئے تھے۔

رپورٹس کی بنیاد پر، متاثرہ صارفین نے بنیادی افعال جیسے پیغام رسانی اور حیثیت کی تازہ کاریوں میں مسائل کی بنیادی شکا یت کی۔ کچھ صارفین نے ذکر کیا کہ جہاں وہ انفرادی چیٹ میں پیغامات بھیج سکتے تھے، وہاں گروپ پیغامات وصول کنندگان تک پہنچنے میں ناکام رہے۔

یہ مسئلہ صرف متحدہ عرب امارات تک محدود نہیں رہا

اس مسئلے نے متحدہ عرب امارات میں ہی نہیں بلکہ ہندوستان میں بھی خلل پیدا کیا، جہاں ہفتے کو بڑی تعداد میں اسی نوعیت کی مشکلات کی اطلاع دی گئی۔ ڈاؤن ڈیٹیکٹر کے مطابق، رات 8:30 بجے تک، واٹس ایپ کے عملی فیلیرز سے متعلق 1743 واقعات درج ہو چکے تھے۔ ان میں پیغامات بھیجنے کی عدم صلاحیت اور حیثیت کی اپڈیٹس کی ناکامی شامل تھیں۔

کوئی سرکاری بیان نہیں

واٹس ایپ کے آپریٹر میٹا نے ہفتے کی شام تک اس خرابی کے سبب کے بارے میں کوئی سرکاری بیان جاری نہیں کیا تھا۔ یہ پہلا موقع نہیں ہے کہ متحدہ عرب امارات میں ایپ کے ساتھ اسی نوعیت کے مسائل کی اطلاع دی گئی ہے۔ 28 فروری کو، کئی صارفین نے فنکشنل مسائل کا تجربہ کیا، جن کو ڈاؤن ڈیٹیکٹر ویب سائٹ پر بھی نوٹ کیا گیا تھا۔

متاثرہ لوگوں کے لئے یہ کیوں اہم ہے؟

متحدہ عرب امارات میں واٹس ایپ نہ صرف ذاتی مقاصد کے لئے استعمال ہوتی ہے بلکہ کاروباری رابطوں کے لئے بھی استعمال ہوتی ہے۔ خلل خاص طور پر ان لوگوں کو متاثر کر سکتا ہے جو روز مرہ کے لین دین، گروپ ورک میٹنگز یا کلائنٹ کے ساتھ رابطوں کے لئے ایپلی کیشن پر انحصار کرتے ہیں۔ لہذا، ایسا تعطل صرف مایوسی نہیں بلکہ معاشی مشکلات کو بھی جنم دے سکتا ہے۔

مسئلے کی جڑ کو کیسے پہچانیں؟

اسی طرح کے مسائل کی صورت میں، سب سے پہلے آزاد اوؤٹیج مانیٹرنگ سائٹس جیسے ڈاؤن ڈیٹیکٹر کو دیکھنا مفید ہوسکتا ہے، جہاں آپ اصل وقت میں دیگر صارفین کو درپیش مسائل دیکھ سکتے ہیں۔ اگر ایپ دیگر لوگوں کے لئے انفرادی خرابیوں کے بغیر کام کر رہی ہو، تو ممکنہ طور پر آلہ کو ری اسٹارٹ کرنا، ایپ کو اپ ڈیٹ کرنا یا انٹرنیٹ کنکشن کو چیک کرنا فائدہ مند ہو سکتا ہے۔

اب کیا ہوگا؟

چونکہ واٹس ایپ کے عملی مسائل پوری دنیا میں وقتاً فوقتاً پیدا ہوتے ہیں، غالب امکان ہے کہ میٹا پہلے ہی مسئلے کو حل کرنے پر کام کر رہا ہے، اگرچہ یہ سرکاری طور پر تصدیق نہیں ہوا۔ ایسی صورتحال میں صبر اہم ہے—ماضی کے تجربات کی بنیاد پر سروس عموماً کچھ ہی گھنٹوں میں بحال ہو جاتی ہے۔

نتیجہ

ہفتے کی شام واٹس ایپ کی اوؤٹیج نے ایک بار پھر ہماری ڈیجیٹل رابطوں کے پلیٹ فارمز پر انحصار کو اجاگر کیا، خاص طور پر ایسی جگہ پر جیسے متحدہ عرب امارات، جہاں بڑی آبادی روزمرہ کے اوزار کے طور پر ان کو استعمال کرتی ہے۔ جہاں تکنیکی خرابیوں کا واقعہ وقتاً فوقتاً ہوتا ہے، وہاں شفاف اور فوری رابطہ صارف کے اعتماد کو برقرار رکھنے کے لئے اہم ہے۔ اس دوران، فوری پیغامات کے لئے متبادل چینلز کا استعمال فائدہ مند ہو سکتا ہے۔