مصنوعی ذہانت کے اثرات اور سفر کی ایجنسیاں

متحدہ عرب امارات، خصوصاً دبئی، طویل عرصے سے جدیدیت اور تکنیکی ترقی میں پیش پیش ہے۔ ڈیجیٹل خدمات کی تیزی سے فراہمی اور آن لائن پلیٹ فارمز کی معمولات کی تبدیلی نے نہ صرف خریداری یا بینکاری کی عادتوں کو نہایت تبدیل کیا ہے بلکہ سفر کے منصوبہ بندی کو بھی بنیادی طور پر بدل دیا ہے۔ مصنوعی ذہانت (AI) کی بھرمار کے ساتھ، سفری صنعت میں ایک نئے دور کا آغاز ہوا ہے، جو ایک اہم سوال کو جنم دیتا ہے: کیا روایتی سفری ایجنسیوں کا مستقبل ابھی بھی موجود ہے؟

خطے میں تیز رفتار ڈیجیٹل تبدیلی

یو اے ای دنیا بھر میں انٹرنیٹ کی رسائی کی سب سے زیادہ شرح میں سے ایک کی فخر کرتا ہے۔ یہاں، لوگ نہ صرف ڈیجیٹل خدمات کا فعال استعمال کرتے ہیں بلکہ نئی ٹیکنالوجیز کو تیزی سے اپنانے کی بھی صلاحیت رکھتے ہیں۔ موبائل فونز، 5G نیٹ ورکس، اور ڈیجیٹل ادائیگی کے حل کے وسیع پیمانے پر استعمال نے لوگوں کو زیادہ سے زیادہ آن لائن اپنے سفروں کو منظم کرنے کے لئے متاثر کیا ہے۔

یہ کوئی تعجب کی بات نہیں ہے کہ سیاحوں نے مہمانخانوں، ہوائی سفر یا حتی کہ پیچیدہ تعطیلاتی پیکجوں کی تلاش میں مصنوعی ذہانت کو تیزی سے اپنانا شروع کردیا ہے۔ ایک حالیہ بین الاقوامی مطالعہ نے پایا کہ دنیا بھر میں 40 فیصد مسافروں نے پہلے ہی اپنے سفری منصوبہ بندی کے لئے AI کے آلات استعمال کر چکے ہیں، جبکہ 62 فیصد مستقبل میں ایسا کرنے کے لئے تیار ہیں۔ یہ اعدادوشمار یہ ظاہر کرتے ہیں کہ اگر کوئی نئی ٹیکنالوجی زیادہ آسان اور شخصی حل فراہم کرتی ہے تو وہ کتنی جلدی پھیل سکتی ہے۔

مصنوعی ذہانت کے بارے میں سفری ایجنسیوں کی تشویشیں

بین الاقوامی پلیٹ فارم ریٹ ہاک کی ایک سروے کے مطابق، جی سی سی (خلیجی تعاون کونسل) کے ممالک میں 55 فیصد سفری ایجنٹس کو فکر ہے کہ مصنوعی ذہانت بالآخر ان کی ملازمتیں بدل سکتی ہے۔ یہ فیصد عالمی اوسط (44%) سے کافی زیادہ ہے اور شمالی امریکہ سے نمایاں طور پر زیادہ ہے، جہاں صرف 20 فیصد ایجنٹس اسے ایک حقیقتی خطرہ سمجھتے ہیں۔

یہ خوف بے بنیاد نہیں ہے۔ AI پہلے سے ہی پیچیدہ سفری منصوبوں کی سفارش کرسکتا ہے اور موسمی پیش گوئیوں، موسمی رجحانات اور صارف کی آراء کی بنیاد پر منصوبوں کو بہتر بنا سکتا ہے۔ بڑھتا ہوا، پلیٹ فارمز شخصی تجاویز، چیٹ بوٹ-بیسڈ کسٹمر سروس، اور فوری بکنک کے اختیارات پیش کرتے ہیں، جو انسانی مداخلت کی ضرورت کو کم کرتے ہیں۔

شخصی نوعیت کی قدر ایک بار پھر ابھر رہی ہے

ان ترقیات کے باوجود، تحقیق سے ظاہر ہوتا ہے کہ اب بھی خاص کر نوجوان نسلیں لمبا، زیادہ پیچیدہ سفر یا منفرد مقامات کے لئے شخصی مشورے کی طلب کرتی ہیں۔ متعدد رپورٹوں کے مطابق، جوان مسافروں میں سے زیادہ نصف بڑے سفروں کے لئے ایک سفری مشیر کی مدد خوشی کے ساتھ چاہتے ہیں۔

یہ رجحان واضح طور پر ظاہر کرتا ہے کہ انسانی روابط، تجربہ، اور مہارتیں سفری فیصلوں میں اہم عوامل رہتے ہیں—خاص طور پر انفرادی تجربات کے لئے جو معیاری پیکج سے ہٹ کر ہوتے ہیں۔ شخصی خدمت کی طلب کم نہیں ہو رہی ہے؛ بلکہ، یہ بڑھ رہی ہے، جبکہ مصنوعی ذہانت بنیادی، جلدی پروسیسنگ کیور کا کردار ادا کرتی ہے۔

خوف کی بجائے تطبیق؟

مصنوعی ذہانت کو صرف ایک خطرہ کے طور پر دیکھنے کے بجائے، سفر کی ایجنسیاں اسے ایک موقع کے طور پر دیکھنی چاہیے۔ ریٹ ہاک کے ڈیٹا کے مطابق، ایک تہائی سفر کے پیشہ ور پہلے ہی AI کو اپنے روزمرہ کے کام میں شامل کرنے کے لئے تیار ہیں—خواہ وہ موبائل دستیاب کی پیداوار کے لئے خودکار پیشکشوں کی اطلاع کے لئے ہو، ڈائنامک پرائسنگ کے لئے ہو، یا کسٹمر کے لئے چیٹ بوٹ سپورٹ کے لئے۔

ٹیکنالوجی کا اپنانا صرف مسابقتی کو بڑھاننے کا ذریعہ نہیں بلکہ وقت کی بچت بھی کرتا ہے۔ AI بورنگ، دہرائی جانے والی مشقت کو سنبھال سکتا ہے، جس سے سفری مشیروں کو زیادہ سٹریٹجک منصوبہ بندی اور حقیقی صارف کے تعامل پر توجہ مرکوز کرنے کا موقع ملتا ہے۔

خطے میں سیاحت کی اہمیت

یو اے ای اور خلیج کے خطے میں، سیاحت ایک اسٹریٹجک اہم شعبہ رہتا ہے۔ عالمی سفر اور سیاحت کونسل کے مطابق، 2024 میں سیاحت میں 8,33,000 لوگ ملازم ہوں گے، جس کی تعداد 2034 تک بڑھ کر 9,28,000 ہونے کی توقع ہے—جس کا مطلب ہے کہ ہر نو میں سے ایک شخص اس شعبہ میں کام کرے گا۔ یہ ایک بڑا موقع اختیار کرتی ہے جو سفر کی ایجنسیاں بدلتی ہوئی مارکیٹ ماحول کو اپنانے پر دے سکتی ہیں۔

نقطہ نظر اور نتیجہ

مصنوعی ذہانت کا ابھرنا بلا شبہ سفر کی صنعت میں انقلاب لا رہا ہے، لیکن اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ سفر کی ایجنسیاں ختم ہو جائیں گی۔ وہ ایجنسیاں جو نئی ٹیکنالوجیوں کو اپنانے کے لئے تیار ہیں، جبکہ انسانی تعامل کی قدر کو برقرار رکھتی ہیں، وہ سیاحت کے ماحولی نظام میں ایک اہم کردار ادا کرتے رہ سکتے ہیں۔

مستقبل امکان نہیں ہے کہ صرف خصوصی حلوں کے بارے میں ہو، بلکہ انسانی اور مشین کے درمیان توازن کے بارے میں ہو۔ کامیابی اس پر منحصر ہوگی کہ سفری پیشہ ور مصنوعی ذہانت کی پیش کردہ مواقع کو کس قدر اپنا سکتے ہیں—بلکہ اپنے ذاتی تجربے کے متبادل کے طور پر نہیں۔ اگر یہ حاصل ہو جائے، تو دبئی اور پورا یو اے ای معذور طور پر ایک جدید اور مطلوبہ سفر کی منزل ہوں گے، شخصی مشاورت، AI سپورٹ، اور پہلے سے زیادہ بہتر سفر کے تجربات کی پیشکش کرتے ہوئے۔

(ایک ریلیز پر مبنی GCC سفری ایجنسیوں سے.)