دبئی میں بلدیاتی سروسز کی آن لائن اپوائنٹمنٹ

اب میونسپل سروسز کے لیے آن لائن اپوائنٹمنٹ بکنگ

دبئی کی جدید ڈیجیٹل ترقی شہر کے مکمل قابل رسائی، کاغذی کارروائی سے پاک، اور صارف دوست انتظامیہ کی جانب ایک اور قدم ہے۔ ورچوئل اپوائنٹمنٹ سسٹم کا پہلا مرحلہ لانچ کر دیا گیا ہے، جو رہائشیوں کو 65 سے زائد مختلف میونسپل خدمات تک رسائی فراہم کرتا ہے، بغیر کسی میونسپل دفاتر یا سروس سینٹر کا دورہ کیے۔

نئے نظام کا مقصد کیا ہے؟

ورچوئل اپوائنٹمنٹ سسٹم کا مقصد میونسپل خدمات تک رسائی کو آسان بنانا، انتظار کا وقت کم کرنا، اور انتظامیہ کو زیادہ سہولت بخش بنانا ہے۔ یہ نظام صارفین کو ان کے گھر یا حتی کہ ان کے کام کی جگہ سے خدمات کی معلومات دیکھنے، ان کی درخواستوں کی صورت حال کی جانچ کرنے، یا پہلے سے اپوائنٹمنٹ بک کرنے کی اجازت دیتا ہے — یہ سب کچھ دبئی میونسپلٹی کی آفیشل ویب سائٹ کے ذریعہ میسر ہے۔

پہلا مرحلہ کیا فراہم کرتا ہے؟

لانچ کیا گیا پہلا مرحلہ میونسپلٹی کے ذریعہ فراہم کردہ خدمات کے 50 فیصد سے زیادہ کو پہلے ہی محیط کرتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ تعمیراتی اجازت نامہ، صحت کے سرٹیفیکیٹ، عوامی جگہوں کے استعمال کے اجازت نامے، اور ماحولیاتی خدمات جیسے درجنوں معاملے اب دور سے قابل رسائی اور قابل انتظام ہیں۔ خدمات کی تعداد مستقبل میں بڑھتی رہے گی، کیونکہ نظام کے آئندہ مراحل کی ترقی پہلے سے جاری ہے۔

360-ڈگری حکومت کی مکمل تبدیلی

یہ اقدام دبئی حکومت کی 360-ڈگری خدمات کی پالیسی کے اہداف کے ساتھ قریبی تعلق رکھتا ہے۔ اس حکمت عملی کا مقصد ہے کہ تمام عوامی خدمات کو مربوط، پیش بینی کے ساتھ اور ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے قابل رسائی بنایا جائے، جبکہ جسمانی موجودگی کی ضرورت کو مکمل طور پر ختم کر دیا جائے۔ اس بلند پایہ منصوبے کے مطابق، انتظامیہ کو آن لائن جگہ پر منتقل کرنے سے سالانہ 300,000 انسانی اوقات بچائے جائیں گے۔

صارف دوست، مؤثر، اور قابل ترقی

یہ نظام نہ صرف سہولت فراہم کرتا ہے بلکہ شہر کی متحرک، کثیر الثقافتی آبادی کی توقعات کا جواب دیتا ہے۔ ڈویلپرز مسلسل تاثرات کی نگرانی کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ نظام مستقبل میں مزید خدمات کے ساتھ پھیلتا رہے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنائے۔ نئے پلیٹ فارم کی ایک بڑی خوبی یہ ہے کہ یہ نہ صرف افراد کے لیے بلکہ کاروباری اداروں کے لیے بھی دستیاب ہے، یوں کاروباری شعبے کے کھلاڑیوں کے لیے وقت اور محنت دونوں بچاتا ہے۔

قابل رسائی اور پہنچ

ورچوئل اپوائنٹمنٹ سسٹم استعمال کرنے کے لیے کسی الگ ایپ ڈاؤن لوڈ کرنے کی ضرورت نہیں ہے—یہ براہ راست دبئی میونسپلٹی کی آفیشل ویب سائٹ کے ذریعے قابل رسائی ہے، جہاں صارفین کچھ کلکس کے ساتھ مطلوبہ خدمت، انتظامیہ کی قسم، اور مناسب وقت کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ نظام انگریزی اور عربی دونوں زبانوں میں دستیاب ہے، جب کہ وسیع تر رسائی کو یقینی بنانے کے لیے مزید زبانوں کی حمایت کی منصوبہ بندی کی گئی ہے۔

خلاصہ

دبئی کا نیا ڈیجیٹل اپوائنٹمنٹ بکنگ سسٹم واضح طور پر دکھاتا ہے کہ شہری خدمات کس سمت میں بڑھ رہی ہیں: سادگی، تیزی، اور مکمل ڈیجیٹلائزیشن۔ نیا پلیٹ فارم نہ صرف سرکاری معاملات کو زیادہ مؤثر بناتا ہے بلکہ شہر کے معیار زندگی کو مجموعی طور پر بہتر کرنے میں بھی معاون ثابت ہوتا ہے۔ یہ اقدام دبئی کو دنیا کے سب سے زیادہ اسمارٹ اور قابل زندگی شہروں میں سے ایک بنانے کی طرف ایک اور قدم بڑھاتا ہے۔

(آرٹیکل کا ماخذ: کسٹمر ہیپینس ڈیپارٹمنٹ دبئی میونسپلٹی)