دبئی پولیس نے ہنگامی کالز کا ریکارڈ جواب

جدید شہروں کی ایک اہم خصوصیت عوامی سلامتی کا معیار اور ہنگامی حالات کا فوری جواب دینے کی اہلیت ہے۔ اس لحاظ سے، دبئی دنیا بھر میں سب سے آگے ہے: تازہ ترین اعداد و شمار کے مطابق، ۲۰۲۵ کی آخری سہ ماہی میں، دبئی پولیس نے ہنگامی کالز کا ۹۹.۵٪ جواب ١۰ سیکنڈ سے کم وقت میں دیا۔ یہ صرف حیران کن شماریات نہیں ہیں؛ یہ ایک منظم اور مسلسل ترقی پذیر سیکورٹی نظام کا ثبوت ہے۔

ڈیڑھ ملین سے زائد کالز - ریکارڈ وقت میں سنبھالی گئیں

دبئی پولیس کے نام نہاد کمانڈ اینڈ کنٹرول سینٹر نے اکتوبر سے دسمبر ۲۰۲۵ تک ۱.۴۶ ملین سے زیادہ کالز کو سنبھالا۔ یہ اعداد و شمار واضح طور پر دکھاتے ہیں کہ شہر کے رہائشی اور زائرین کسی بھی ہنگامی صورت حال میں حکام کی جلدی جواب کی توقع کر سکتے ہیں۔

مزید برآں، رفتار بلندی کے معیار پر اثر نہیں ڈالتی: کالز کا ۹۹.۵٪ جواب ١۰ سیکنڈ سے کم وقت میں دیا گیا، جب کہ ۲۰۲۴ کی اسی مدت میں یہ ۹۱.۱٪ تھا۔ یہ ترقی واضح طور پر ظاہر کرتی ہے کہ نظام نہ صرف مستحکم ہے بلکہ متحرک طور پر بہتر ہو رہا ہے۔

ہنگامی حالات اور موسمی چیلنجز کے لیے تیاری

سال کے آخر میں، دبئی شہر کو اکثر شدید بارشوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے، جس سے ٹریفک میں مشکلات ہوتی ہیں اور ہنگامی حالات پیدا ہو سکتے ہیں۔ لہٰذا، چوتھی سہ ماہی کے دوران، دبئی پولیس کی آپریشنل ڈویژنز نے موسمیاتی تیاریوں پر خصوصی توجہ دی، خاص طور پر انتہائی بارشوں اور پیدا ہونے والی سیلاب کے انتظام میں۔

تعیناتی منصوبوں کو اپ ڈیٹ کرنا، عملے کی تربیت، اور انفراسٹرکچر کی ترقی نے اس بات کو یقینی بنانے میں مدد دی کہ غیر متوقع حالات میں بھی شہر محفوظ رہے۔

سیکورٹی کوریج: قریباً ۱۰۰٪ کارکردگی

پورے شہر میں دبئی پولیس کا سیکورٹی کور ہمیشہ بہتر ہوا: ۲۰۲۵ کے آخری تین ماہ میں یہ شرح ۹۹.۵۴٪ تک پہنچ گئی، جو کہ ایک سال پہلے ۹۸.۰۱٪ تھی۔ یہ اضافہ نہ صرف تکنیکی ترقیات اور ڈیٹا تجزیہ کی وجہ سے ہے بلکہ اچھی طرح سے تیار کردہ آپریشنل منصوبوں اور تیز ردعمل کی اکائیوں کی بدولت ہے۔

دبئی کے حکام واضح طور پر چاہتے ہیں کہ سیکیورٹی نہ صرف ایک عددی اعداد و شمار ہو بلکہ ایک حقیقی دنیا کا تجربہ ہو۔

ٹیکنالوجی کی خدمات میں استعمال

کامیابی کی راہ صرف انسانی عوامل کو بہتر بنانے سے نہیں ملتی - دبئی نے ظاہر کیا ہے کہ جدید ترین ٹیکنالوجیز کا تعارف موثر عوامی سلامتی کو برقرار رکھنے کے لئے ضروری ہے۔

اے آئی کی مدد یافتہ ڈسپچ سسٹمز، خودکار مقام کی نشاندہی، سینسرز اور کیمرے جو شہر بھر میں نصب کیے گئے ہیں، اور آپس میں جڑے ہوئے ڈیٹا بیس سب مل کر یہ یقینی بناتے ہیں کہ پولیس ہمیشہ درست اور حقیقی وقت کی معلومات پر عمل کر سکتی ہے۔

مسلسل تربیت اور موافقت

دبئی پولیس نے نہ صرف تکنیکی محاذ پر بلکہ انسانی پہلو پر بھی نمایاں ترقی دکھائی ہے۔ افسران باقاعدہ تربیتی سیشنز میں شریک ہوتے ہیں، جہاں نہ صرف جدید آلات کا استعمال سیکھتے ہیں بلکہ دباؤ کو سنبھالنے، ہنگامی رابطہ کاری، اور کثیر لسانی صارف مکالمے میں مہارت بھی حاصل کرتے ہیں۔

یہ ایک ایسے شہر میں خاص طور پر اہم ہے جہاں بہت متنوع آبادی اور سیاحوں کی موجودگی ہے – لوگ توقع کرتے ہیں کہ مدد فوری ملے، پیشہ ورانہ طور پر ملے اور کم از کم زبان کی رکاوٹوں کے ساتھ۔

مستقبل کے چیلنجز – اور ایک تیاری شدہ جواب

اگرچہ دبئی پولیس پہلے سے ہی عالمی معیار کی خدمات فراہم کرتی ہے، لیکن شہر کی تیز رفتار ترقی، مسلسل بدلتی ہوئی تکنیکی ماحول، اور خطرات (جیسا کہ سائبر خطرات) کے نئے اعداد و شمار حکام کے لئے نئے چیلنجز پیش کرتے ہیں۔ تاہم، ۲۰۲۵ کی چوتھی سہ ماہی میں مشاہدہ کیے گئے نتائج واضح طور پر یہ ظاہر کرتے ہیں کہ شہر مستقبل کے لیے تیار ہے۔

جواب کے وقت کو کم کرنا، احتیاطی تدابیر اپنانا، ڈیٹا کے ذریعے فیصلے کرنا، اور آپریشنل لچک پوری نظام کی کارکردگی میں نمایاں کردار ادا کرتی ہیں۔

خلاصہ

دبئی پولیس کے آپریشنز ایک واضح پیغام دیتے ہیں: ایک جدید شہر کی سلامتی محض گشت کرنے والے افسران پر منحصر نہیں ہوتی، بلکہ ایک منظم، تکنیکی لحاظ سے جدید، متوقع، اور مستقل ترقی پذیر نظام پر منحصر ہوتی ہے۔ ایک ایسے نظام کا، جو ڈیڑھ ملین سے زیادہ ہنگامی کالز کو ١۰ سیکنڈ کے اندر ۹۹.۵٪ کالز کا جواب دے سکتا ہو، بین الاقوامی سطح پر ایک دلچسپ کارنامہ ہے۔

دبئی کی مثال تمام شہروں کے لیے متاثر کن ہو سکتی ہے – یہ ظاہر کرتی ہے کہ حفاظت محض ایک مقصد نہیں ہے بلکہ ایک عمل ہے جو عزم، ٹیکنالوجی، اور انسانی توجہ کی ضرورت ہے۔

(یہ مضمون جنرل ڈیپارٹمنٹ آف آپریشنز کے بیان پر مبنی ہے۔)